Igrač iz Australije je prije mjesec dana zatražio povlačenje. Od tada je na čekanju. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Imam povlačenje na čekanju od 25. septembra, ja sam to eskaliralo 10. oktobra, ali je još u toku.
Još uvek ne znam da li je odobren ili ne.
u pravilima je jasno navedeno da povlačenje treba čekati samo 3 do 5 dana.
stvarno sam frustriran.
bio bih zahvalan na bilo kakvoj pomoci.
hvala Kelly
Draga Kelly,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem odgođenom povlačenju. Možete li potvrditi da je vaš račun već u potpunosti verifikovan? Je li kašnjenje problem internog sistema kazina ili se odnosi samo na vaš račun? Da li sam dobro shvatio da uplata još uvijek čeka na vašem računu, a da nije obrađena?
Sasvim je uobičajeno da za podizanje novca bude potrebno nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrade, ali mjesec je zaista dug period.
Ipak, nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
PS: Možete li potvrditi da je ovo ispravna poveznica za kasino? https://www.paradisoroom.com/