Stanje igrača je ograničeno iz nepoznatog razloga. Pitali smo kazino za više informacija. Dok je čekala odgovor, igračica nas je obavestila da ju je kazino kontaktirao i da je njen balans vraćen. Shodno tome, žalba je zaključena kao „rešena“.
Zdravo kko4th,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Raging Bull Slots kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Ako bonus, kakav? Kada ste poslednji put uplatili novac u kazino? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo Nik, hvala na odgovoru,
1. Moj nalog ne navodi tačan datum kada je moj identitet odobren, već samo piše odobreno. Verujem da je to bilo 3-5-23.
2. Napravio sam bitkoin depozite preko moje aplikacije za gotovinu i igrao. Dobio sam bonus na moj depozit za bitkoin od strane predstavnika podrške za ćaskanje na dva odvojena pojedinačna depozita 2 ili 3 dana pre mog zahteva za povlačenje, i kao što možete videti na slikama ekrana koje sam poslao uz svoju žalbu, igrao sam kroz bonuse akumulirajući lep saldo koji se može povući. Bonus igranja je bila 0,00 kada sam zatražio povlačenje 2000,00. Moj saldo je bio 3201,44, tako da je nakon postavljanja postupka povlačenja za 2000,00 još uvek na mom računu ostalo stanje od 1201,44. Igrao sam nekoliko rundi slotova i osvojio dodatnih 6000,00 koji takođe nisu imali nikakav bonus ili priloge. Kasnije te večeri otišao sam na svoj račun da proverim svoj status povlačenja za 2000,00 i otkrio sam da je moj dobitak uzeo "menadžer odobrio" i zamenjen sa "menadžer aporoved" saldo od 97,00. Proveo sam nepoznatu količinu vremena u slanju poruka i porukama čekajući i čekajući sa predstavnikom za predstavnikom pokušavajući da dobijem potpuno objašnjenje gde su moji dobici otišli i zašto je moje povlačenje 2000,00 takođe poništeno, ?sve što su mi rekli je neka priča koju sam dodao novčić u bonus i žao mi je, ali nikad nisam dodao novčić u bonus niti sam ikada video opciju da uradim tako nešto.. sve što nisam mogao da razgovaram ni sa kim i zaslužujem povratni poziv ili da razgovaram čoveku umesto tekstualne poruke za 8000,00. Umesto da trčkaramo iznova i iznova. Poslednji put sam kontaktirao kazino putem e-pošte oko 3-13-23 i do danas nisam dobio odgovor. Ako su vam potrebne potvrde o mojim bitkoin depozitima, mogu vam ih dati, ali će mi trebati dan da ih dobijem
hvala Nik,
Kim O****
Hvala kko4th za sve date informacije. Sada ću proslediti vašu žalbu kolegi Adamu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Zdravo kko4th ,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo Raging Bull Slots Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Raging Bull Slots Casino,
Možete li, molim vas, dati dodatni uvid u to šta se desilo sa dobicima igrača?
Srdačan pozdrav,
Adam
Zdravo ...dobio sam poziv iz Raging Bull Casino-a i rekli su da su pregledali moj nalog i utvrdili da sam dobro sa svojim dobicima i da su poštovali 8000,00
nazad na moj kazino račun.
zahvalan sam na tome..
Hvala kazino guruu na vašem vremenu i trudu.. ova žalba je rešena.
Dragi kko4th,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Adam
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
