Igrač Oregona je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Kazino je poslao uplatu na kripto novčanik koji je igrač obezbedio i ne možemo ništa da uradimo sa naše strane jer je ovo pitanje van naše kontrole. Savetovali smo igrača da direktno kontaktira dobavljača plaćanja. Igrač nas je kasnije obavestio da je povlačenje uspešno primljeno, tako da smatramo da je ova žalba rešena.
Tražio sam da moje povlačenje bude na moj coinbase novčanik, primam adresu, rekao sam im oko 4 puta da još ništa nije na mom nalogu, agent za instant ćaskanje kaže da je uplaćeno 7. marta i da je uplaćeno u bitkoin, transakcija kaže platio Coindrav, nisam upoznat sa tim, ali me agenti svaki upućuju na heš blok lanca, i kada to pogledam, daje adresu i nisam siguran da li je to adresa za slanje kazina ili je to trebalo bi da bude tamo gde je bitkoin poslat? Kažem agentima da očigledno ne znam šta da radim sa informacijama koje su mi dali, ne znam kako da dobijem platu sa ovim informacijama, i priložiću ove informacije *ako je moguće* na kraju ovu žalbu, želeo bih da kažem da ovo možda ne mora da se šalje kazinu jer je možda samo moj nedostatak znanja, tako da nisam siguran kako da nastavim, sačekaću dalja uputstva, cenim vašu pomoć oko ovoga stvar, hvala,
Doile F***
Ne, još nisam primio svoje povlačenje, želeo sam da ide u moj novčanik za primanje, koji je bio novčanik coinbase, tako da čekam da vidim da će dobici biti deponovani na ovaj račun, ali još uvek nisam tamo i rečeno mi je da je već isplaćen na ja, ali ne znam za bilo koji drugi način da dobijem uplatu osim preko svog bitkoin novčanika po izboru. Sve što dobijam od Instant ćaskanja je još jedna kopija heša blok lanca i njegovih detalja, ali sam rekao agentu da nisam dovoljno obrazovan da mogu da pročitam heš i dobijem sredstva, rekao sam im da ne znam kako to da uradim, ali neću dobiti dalje instrukcije, a poslednji put sam kontaktirao agenta za instant ćaskanje pre 3 do 4 dana i ja sam rekao nešto na činjenicu o tome, „možda u ponedeljak mogu da se raspitam za drugu opciju plaćanja pošto nisam imao povlačenje sa COINDRAV-a, nisam upoznat sa tim, ali nisam dobio odgovor pa sam napustio ćaskanje ne znajući šta ponoviti!
Hvala na pomoći
Doile
Hvala vam na odgovoru, doilefradi. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Nisam se ranije povukao iz ovog kazina, ali sam se povukao iz drugih kazina u bitkoin-u i imao sam samo još jedan razgovor sa kazinom od kada sam podneo ovu žalbu i nisam sačuvao razgovor, izvinjavam se zbog toga
Juče sam još jednom kontaktirao kazino da se raspitam o statusu povlačenja, ovaj agent je odvojio vreme i posle otprilike pola sata rekao mi je 7 do 10 radnih dana za odobrenje, a zatim 7 do 10 dana za slanje pa je rekao da vidi da je povlačenje „još u obradi", pa sam mu rekao da se zbog toga osećam mnogo bolje jer mi je ranije rečeno da su mi isplatu već izvršila najmanje 2 druga agenta u protekle 3 nedelje tako da smo prekinuli ćaskanje, ali u početku , pitao je da li mi je već isplaćeno 1900 dolara i samo čekam na uplatu od 100 dolara, ali sam mu rekao ne, još nisam primio nijednu uplatu, pa me to tera da se zapitam da li on zaista zna da se moja uplata još uvek obrađuje ili je prekinuta negde, pa upravo sada, razmišljam pošto je ovo moje prvo povlačenje iz ovog kazina, da bi verovatno trebalo da bude u mom coinbase novčaniku jednog dana ove nedelje, sigurno do petka jer bi ovaj Coindrav trebalo da bude veoma brz! Postajem nada, a onda postajem beznadežna i od sada ću kopirati i nalepiti sve razgovore između mene i kazino instant ćaskanja, hvala na bilo kakvoj pomoći koju mi možete pružiti da dobijem ovo povlačenje, cenim to
Poslao sam kazinu e-poruku 28.3.2023 u 4:48, dobio sam generičku e-poštu 3 minuta kasnije u kojoj su mi rekli da će dodeliti moju e-poštu jednom od svojih predstavnika podrške, ali sada je 1. april, subota i ja još uvek nisam čuo ništa u vezi sa mojim povlačenjem 7. marta 2023. pa hvala vam na pomoći oko mog problema sa plaćanjem,
Doile F***
Hvala vam puno, doilefradi, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> michal.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo Mihal, nisam siguran koliko treba da kontaktiram kazino sa otvorenom pritužbom koju imam, ali u svakom slučaju, ti si zadužen za moj slučaj, tako da ne znam šta drugo da kažem kazinu, drugim nego još uvek nisam primio svoju uplatu na svoj coinbase novčanik za primanje naloga, nadam se da će kazino pratiti moju uplatu, zaista volim Raging Bull Slots i vidim da imaju dobru reputaciju, pa se nadam da mi možete pomoći da dobijem svoje plaćanje, a ako ne mogu to da urade bitkoinom, biće mi drago da imam bilo koji opcioni način plaćanja, tako da je moj depozit bio bitkoin depozit od 32 dolara, bez korišćenog kupona bilo koje vrste, tako da sam pogodio džekpot i nemam nikakvih zahteva da igraj kroz itd. bez maksimalne isplate, samo depozit novca i ne volim sva ograničenja kupona, pa dolazim do mesta gde ne želim ni da ih koristim, malo s vremena na vreme, ali ni ovog puta, i nadajući se da će kazino učiniti pravu stvar, jer su zakonit i dobar kazino, ali njihovi odgovori su veoma spori, pa, da li ćete sada kontaktirati kazino, Raging Bull Slots u moje ime? Hvala što ste preuzeli moj slučaj! Strpljivo sam čekao ovu uplatu i ponovo sam im poslao svoju adresu za primanje bitkoina, poslednji put kada sam ih kontaktirao, kao što vidite u mojim odgovorima, bilo je 28. marta u 4:58 ujutro i nisam imao vesti od 23:30 u nedelju uveče, 23. aprila, kada sam poslao svoju bitkoin adresu Coinbase bitkoin novčanika u kazino da pošalje moju bitkoin uplatu, hvala vam i nadam se da ćete mi biti vodič za dobijanje uplate i nadam se da će sve ispasti dobro , i nadam se da će kazino nastaviti da ima dobru reputaciju kazina, Hvala još jednom, Dojl F
Dojl F
Zdravo Dojlefradi,
Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i samo da znate, kada vam kazino pošalje dokaz o uplati na vaš željeni novčanik, ne može se mnogo učiniti da se to poništi. Dobra ideja ako to već niste učinili je da kontaktirate coinbase da proverite šta se dešava sa transakcijom. Kontaktiraću kazino da rasvetlimo ovo.
Želeli bismo da pozovemo Raging Bull Slots Casino da se pridruži razgovoru.
Dragi Raging Bull Slots Casino,
Možete li dati više informacija o plaćanju?
pozdrav svima,
Kada se zatraži povlačenje putem Coindrav-a (koji je samo vlasnički sistem automatizovanog plaćanja koji smo razvili, sredstva se normalno isplaćuju u vaš Bitcoin novčanik), od vas se traži da unesete adresu svog novčanika dok podnosite zahtev. Sredstva se zatim šalju na traženu adresu kao što su bila u ovom slučaju. Potvrdili smo isporuku na traženu adresu u Blockchain Ekplorer-u. Kao što je Michal predložio, razgovarao bih sa korisničkom službom Coinbase ako postoji problem.
Najlepše želje,
Nik i Raging Bull
Dakle, adresa prikazana u istraživaču blokova je adresa na koju je uplata poslata? Sasvim sam siguran da sam zahtevao da se uplata pošalje na moju bitkoin adresu na mom novčaniku sa coinbase, tako da ne mogu ništa da uradim sada kada je bitkoin poslat na nepoznatu adresu, i istina je, ne mogu da vidim kako bitkoin može biti bezbedan za više, jer ako je poslato greškom, nema posrednika koji bi mi pomogao da povratim uplatu, kontaktiraću coinbase i odgovoriti ću ovde sa bilo kojim odgovorom koji mogu da dobijem, ovo je zaista smetalo mom pogledu na korišćenje kriptovaluta za bilo šta od vrednosti u budućnost, ali hvala na bilo kakvoj pomoći koju mi možete ponuditi osim pokušaja da pronađem uplatu od $2000 i Casino Raging Bull Slots, možete li ponovo da proverite dva odobrenja, bila su dva istog dana 7. marta, a jedno je bilo $1900 i drugi je bio 100 dolara, pa da li su išli u odvojenim transakcijama ili su kombinovane jer na blokčejnu piše 1900 dolara, ne pominje se 100 dolara, ali nisam primio nikakvu uplatu na svoj coinbase novčanik račun, hvala što ste proverili i pomogli mi da dobijem isplatu, Možeš li dalje da mi pogledaš ovo, Nick? Cenim to, Doile Fradi
Hvala vam na odgovoru Nick / Raging Bull.
Dragi dojlefradi,
Kao što je Nik s pravom naveo, uplata iz kazina je poslata na adresu vašeg novčanika, koju ste popunili prilikom postavljanja zahteva. Sredstva se zatim šalju na traženu adresu. Bojim se da se ovde ne može mnogo učiniti, jer je vaša odgovornost da ispravno unesete adresu novčanika.
Prema informacijama, imamo od Raging Bull-a da je isplata od 2000 dolara odobrena (1900 dolara je stvarni iznos + 100 dolara je naknada za transakciju) i poslata u novčanik tako da je 1900 dolara trebalo da stigne u vaš novčanik.
Želeo bih da Nik razjasni kada i gde je poslato drugo povlačenje od 100 dolara.
Nažalost, ne može se mnogo učiniti ni sa naše ni sa strane kazina kada je reč o $1900, jedina opcija koju vidim je da se obratim coinbase-u i nadam se da će oni moći da pomognu.
Dragi Nik / Raging Bull,
Možete li proveriti status drugog povlačenja ($100)?
Upravo ste poslali poruku da je ostalih 100 dolara za naknadu, tako da je sa moje strane to dovoljno dobro, ali hvala vam obojici što ste to istražili umesto mene, nastaviću da pokušavam da dobijem uplatu pokušavajući da stupim u kontakt sa coinbase-om da vidim da li sve se može učiniti da primalac pošalje sredstva pravom vlasniku, pročitao sam da se identitet primaoca može identifikovati i da mogu da mi pošalju bitkoin, iako primalac nije u obavezi da to uradi, hvala za vašu pomoć, Michal i Nick
Doile Fradi
Dragi dojlefradi,
Hvala vam na odgovoru. Kao što vidite, ovo pitanje je van naše kontrole, pa iako bismo želeli da vam pomognemo, ne možemo više ništa da uradimo. Držim fige da Coinbase može da vam pomogne da rešite ovaj problem. Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija, prinuđeni smo da odbijemo ovu žalbu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo ovom prilikom, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Michal
Dobio sam uplatu od 1900 dolara 22. jula 2023. otprilike 4,5 meseca nakon što mi je Raging Bull Casino platio 7. marta, istog dana kada sam dobio odobrenje, kazino nije imao nikakve veze sa kašnjenjem, ja sam bio uzrok kašnjenja kao i ja ne znam na koji bitkoin novčanik sam tražio da se isplata pošalje, pa mi je trebalo neko vreme da shvatim sve što se dogodilo, sve što znam je da sam uvozio sve svoje poznate novčanike da vidim da li će to funkcionisati, nešto je uplatilo u moj Ekodus bitkoin novčanik, a za 4,5 meseca, moja uplata je porasla na vrednosti pa mi je zbog toga isplaćeno 2526,00 u USD zbog povećanja vrednosti bitkoina u poslednja dva meseca, tako da je samo po sebi vredelo čekanja, ali mogu da okončam ovo žalba, nikada se nije radilo o grešci kazina, to je bio moj nedostatak razumevanja kriptovaluta i imam još mnogo toga da naučim! Hvala Raging Bull za veoma brzu isplatu, i hvala Casino Guru za sve vaše dane, mesece i godine u pružanju pomoći svim nama korisnicima kazina što ste bili tu da pomognemo kada se osećamo bespomoćno,
Dojl F
Dragi dojlefradi,
Hvala vam puno na ažuriranju. Zaista mi je drago što je vaš problem imao srećan kraj jer nije uvek tako.
Verujem da do sada dobro znate da se isplati proveriti da li ste ispravno uneli svoj Bitcoin novčanik, jer se slična situacija možda neće završiti tako dobro u budućnosti.
Kako je podnosilac žalbe potvrdio da su sredstva uspešno primljena, smatramo da je ova žalba uspešno rešena. Sada ćemo ga zatvoriti kao „rešeno" u našem sistemu. Želeo bih da se zahvalim obema stranama na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https ://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskreno razmatranje i sve sugestije koje ćete možda imati za poboljšanje našeg procesa rešavanja žalbi i posredovanja bili bi veoma cenjeni. Vaše povratne informacije mogu biti od pomoći drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju u vezi bilo kakvih problema vezanih za onlajn kazino.
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Michal
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
