Igrač iz Arizone ima problema sa verifikacijom naloga zbog ranije korišćene, ali sada nevažeće kreditne kartice. Igrač je napisao pismo odeljenju za dokumente kazina, poslao fotografije za lične karte i obratio se podršci bez ikakvog rešenja. Frustrirajuća situacija ometa pokušaje povlačenja.
Tako da sam konačno dobio pristojan iznos i pokušao da podignem, ali moram da verifikujem 3 različite kartice na koje sam deponovao i da predam svoju ličnu kartu. Pa, predao sam 2 kartice koje sam koristio u poslednjih 5 meseci. Postoji treća kartica kojoj je potrebna verifikacija, ali nije korišćena 5 meseci, više nije važeća i toliko je stara da su brojevi na poleđini svi izlizani. Sve što se može pročitati je moje ime, cv kod i prva 3 #s, to je to. Pa sam pokušao da otpremim fotografije, ali stalno piše „mutne ili prigušene fotografije i da ne pokrivaju brojeve", što, btv, nisam. Oni su otišli. Pa čekam 45 minuta da ćaskam sa podrškom i objašnjavam da dotična kartica više ne važi i da je prebijena nečitka. Rečeno mi je da napišem pismo u kojem se ovo objašnjava odeljenju za dokumente, potpišem ga i pošaljem na adresu e-pošte za dokumente. Tako sam i uradio, kao i da sam dostavio svoje lične fotografije jer ih stalno odbijaju kada pokušam da potvrdim. Tako da u ovom trenutku nisam ni blizu povlačenja, izuzetno sam frustriran jer nemaju problema sa uzimanjem mojih depozita, ali kada konačno želim da unovčim, najgluplje stvari me sprečavaju da čak i verifikujem svoj račun. Zato šaljem pismo, fotografije lične karte i fotografije kartice koju sam koristio za poslednjih 25 depozita. Za sada nema odgovora osim automatizovanog da je primio moj e-mail. Iskreno rečeno, prošlo je samo 48 sati, ali čini mi se kao nedelje kada stalno pokušavam da učitam svoju ličnu kartu i objasnim svoju karticu. Poslao sam e-poštu documents@ragingbull objašnjenja, kao i slanje e-mailova na e-adrese help@ i support@. Tako da ću ažurirati ovo ako/kada budem mogao da povučem. I moj račun kaže da je ceo saldo dostupan za povlačenje, čim potvrdim. Arrrgghhh!!! Zaista se nadam da su poštena lokacija jer sam dosta potrošio ovde, a takođe koristim nekoliko drugih sajtova sa kojima nikada nisam imao problema. Oni ipak nisu u vlasništvu RB-a. Nastaviće se.......
Dragi isaacphillip75,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Pokušao sam da kontaktiram banku povezanu sa tom karticom, ali pošto su to banka samo na mreži, rekli su da ne mogu ništa da urade jer sam već otkazao karticu i ona više nije povezana sa mojim računom. Ali u ćaskanju u njihovoj aplikaciji naterao sam ih da kažu da kartica koja završava na 0166 pripada meni, pa sam snimio ekran tog ćaskanja i poslao ga e-poštom odeljenju za verifikaciju. Jedini drugi problem koji imam u procesu povlačenja je verifikacija mog državnog dokumenta. Stalno ga odbijaju "zamućeno ili previše odsjaja". Zato sam ga ponovo podneo upravo sada i uverio se da je svako slovo na ličnom dokumentu čitljivo napred i pozadi. Takođe sam otpremio fotografije u odeljenje za verifikaciju putem e-pošte da bih, nadam se, ubrzao proces. Još nema reči, ali se nadam. Pokušavam da unovčim 3700.00. To je mnogo $. to mi treba. Cenim vašu pomoć. Vi ste momci super!
Hvala za objašnjenje.
Obavestite nas o rezultatu.
Ako dokumenti budu ponovo odbijeni, mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo.
Čekaću vesti od tebe
Tako da sam obavešten da je verifikacija prihvaćena i da mogu da pokrenem povlačenje. Uradio sam to pre 2 dana i obavestiću vas kada/ako $ stigne
Hvala na ažuriranju, isaacphillip75.
Da li ste primili povlačenje? Možemo li smatrati da je problem rešen?
Čekaću vaš odgovor.
Odmah nakon što sam postavio poslednju objavu da je moj nalog verifikovan, obavešten sam putem ćaskanja, samo sam pitao i pokrenuo razgovor, da nisam verifikovan i da moram ponovo da predam bankovni pdf i račun za komunalne usluge. Dakle, nakon svih ovih svakodnevnih sa kazinom, ovaj odgovor, za koji ne bih znao da nisam pitao za svoj status povlačenja, zaista me je oduševio. Prošle su 3 nedelje i stvarno počinjem da se osećam kao da sve ovo rade namerno da odvrate igrače od zahteva za povlačenje. Tako da još jednom dostavljam sva tražena dokumenta, na ispravne imejl adrese, i sada mi je juče rečeno da je sva dokumentacija verifikovana i da sada samo treba da se odobri moje povlačenje, 3-5 radnih dana, pa 5- 10 radnih dana za moju banku da objavi povlačenje. Tako da ću ažurirati, ponovo!, kada konačno dobijem rešenje.
Razumem, isaacphillip75
Ako postoje bilo kakve druge prepreke za primanje isplate ubuduće, obavestite nas kako bismo vam mogli dodatno pomoći.
Dakle, očigledno, samo 22 dana nakon što sam prvobitno podneo, moje povlačenje je odobreno i rečeno mi je da će sada biti potrebno 10-14 radnih dana da se pokrene onda koliko god je mojoj instituciji potrebno da ga objavi. Dakle, za sve tamo je prošlo 3 1/2 nedelje i sada je rečeno da će proći još 2 ili više nedelja dok se uopšte ne pokrene. Zato očekujte da sačekate mesec dana pre nego što budete isplaćeni. Vild Casino je poslao moje povlačenje 1200 dolara na moj bankovni račun za 8 dana. Samo kažem. I još uvek nisam video nijedan $ od Raging Bull-a
Hvala vam puno, isaacphillip75, na pružanju potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Jakubu ( jakub.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo isaacphillip75,
Moje ime je Jakub i od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. U međuvremenu, ako ima bilo kakvih novosti u vezi sa vašom žalbom, obavestite me.
Želeo bih da pozovem predstavnike Raging Bull Slots kazina da se pridruže ovoj diskusiji kako bismo rešili ovaj problem.
Dragi Raging Bull Slots Casino,
Možete li da nam pružite ažuriranje statusa zahteva za povlačenje igrača? Postoji li još neka prepreka koja sprečava završetak ovog povlačenja?
Srdačan pozdrav,
Jakub
Dakle, prošlo je više od 7 dana otkako je moje povlačenje odobreno, ali još uvek čekam da bude poslato mojoj banci, za šta sam obavešten da bi moglo potrajati još 5 dana, a onda bih potencijalno mogao još 5-10 da moja banka obradi. Prošlo je skoro mesec dana otkako sam prvi put zatražio povlačenje od 2500,00. Obaveštavaću vas i vaše čitaoce kada dođe do prenosa na moj nalog.
pozdrav svima,
Pregledao sam situaciju i postojali su svi neophodni uslovi za slanje odobrenog povlačenja na isplatu našim nezavisnim dobavljačima plaćanja. Prosledio sam ga za ekspresnu isplatu. Kada se sredstva puste iz kazina trećoj strani, generalno gledamo 3-10 radnih dana od isporuke na bankovni račun igrača.
Obavestite nas kada ta sredstva stignu isaacphillip75!
Najlepše želje,
Nik i Raging Bull
Dragi Raging Bull Slots Casino,
Hvala vam puno na informacijama i saradnji.
Dragi isaacphillip75,
Možete li nas obavestiti kada će vaš novac biti prebačen na vaš račun?
Hvala vam na saradnji i želim vam svima prijatan dan!
Srdačan pozdrav,
Jakub
Apsolutno. Od petka 12. još uvek čeka na uplatu na moj bankovni račun
Dragi isaacphillip75,
Možete li, molim vas, da dostavite ažuriranje o svom povlačenju? Da li su vaša sredstva stigla?
Hvala!
Jakub
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock