Igrač iz Ukrajine je tvrdio da je nakon što se registrovao u kazinu i igrao sa bonusom, kazino skidao novac sa njegovog računa. Tvrdio je da nije bilo upozorenja o ograničenjima na osnovu njegove lokacije. Pokušali smo da prikupimo više informacija da bismo razumeli situaciju, ali igrač nije odgovorio na naše upite. Shodno tome, morali smo da odbijemo slučaj zbog nedostatka odgovora igrača, čime smo zaustavili dalju istragu ili napore za rešavanje.
Prevare i prevaranti. Prihvataju registraciju iz Ukrajine. Dobio sam besplatan mem i otključao ego. Kada sam pitao podršku kako da ga podignem, oni su jednostavno zadužili novac sa računa. Rekli su da je u mojoj zemlji nemoguće povući (iako registracija i adresa rade)
Ne preporučujem ove prevarante nikome. Oni će smisliti bilo koji razlog da ne povuku vaš novac i prevare vas
Dragi HotJek,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Proverio sam opšte uslove i evo šta sam našao ( ovde ):
Ograničenja zasnovana na zemlji
Molimo vas da pratite ovu vezu ovde da biste se uverili da ispunjavate uslove na osnovu vaše zemlje prebivališta i saznali o potencijalnim ograničenjima. Vaša lokacija može da utiče na vaš pristup, korišćenje bonusa, besplatno korišćenje čipova i metode depozita. Pažljivo pregledajte detalje i kontaktirajte nas direktno ako želite da proverite status svog naloga.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam radosnu, uspešnu i zdravu novu 2024. godinu, a mi ćemo vam se javiti u najkraćem mogućem roku.
Bonus je bio dostupan od vaših reklamnih partnera. Bonus za registraciju .
Nije bilo upozorenja. Takođe se moglo ući iz moje zemlje i bilo je dostupno.
Jednostavno ste mi otpisali novac sa mog računa, smatram vas prevarantom .
Zašto dozvoljavate registraciju na sajtu iz moje zemlje?
Zašto je bonus dostupan za depozit za moju zemlju, koja je njegova svrha?
Kada bih napravio depozit, onda bi i vi došli na ideju da je nemoguće povući novac iz moje zemlje. Uopšte, varaš se
Siguran sam da razumete da ne radim za Raging Bull Slots Casino, ali kao jedan od nezavisnih zaposlenih i profesionalaca Casino.Guru-a pokušavam da vam pomognem da rešite vaš problem.
Hvala vam.
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
