Igrač iz Kalifornije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Tim za žalbe je intervenisao nakon što je igrač prijavio kašnjenja, a komunikacija sa kazinom je bila neadekvatna. Nakon pomoći tima, igrač je potvrdio prijem svog Bitcoin depozita. Problem je tada u sistemu označen kao rešen.
Veoma je tužna situacija kada jedan od kupaca, više od godinu dana, mora da napiše negativnu recenziju. Moram jasno da kažem, da su tamo Predstavnici KORISNIČKE USLUGE, divni, i veoma su dobri u onome što rade, međutim, VIP PREDSTAVNICI SU UGODNI, a dođe vreme, za povlačenje, strašni su. Uložio sam samo 3 povlačenja, a zbog nedostatka znanja, traže vaše podatke 5 ili 6 puta, i iako deponujem sa Bitcoin-om, oni zauzvrat kažu, treba mi tekući račun, oni mogu da urade Uplatio sam se. Potrudio sam se da udovoljim tom zahtevu, međutim, nikada nisam dobio ni peni ni za jedno od moja 3 povlačenja, jer kažu da nemaju tačne informacije. Ja sam zapravo deponujući klijent skoro 2 godine, i osećam se kao da sam samo još jedan broj. Rina, moj VIP PREDSTAVNIK, JE UŽASNA! Ne vraća imejlove i nikada nije dostupan. Ne koristim nikakve bonuse, samo uplaćujem gotovinu, da bih izbegao probleme, međutim, izgleda da uvek ima problema. Ako želite bezbrižan proces povlačenja, snažno ne preporučujem ovaj kazino. Bio sam više nego pošten, i položio sam mnogo novca, međutim, dovoljno je, dosta je.
Zdravo Nik, hvala na odgovoru. Moram nešto da ispravim, povlačenje sam izvršio 2. decembra 2024. i kada zatražim ažuriranje od korisničke službe, obično dobijem negativan odgovor i kaže se da je još uvek ispod predviđenog vremenskog okvira. Oni samo rade svoj posao, i dobro rade. Nažalost, uprava i VIP tim su ti koji spuštaju loptu i ne vraćaju mejlove. Takođe mi je rečeno da se računaju radni dani, a ne vikendi. Samo sam želeo da ispravim, i da budem fer u vezi ovoga, i ostaću pri svojoj recenziji da je Raging Bull uradio toliko stvari koje su upitne, i neću biti ponovni kupac i ne bih predložio ovaj kazino da bilo kome Hvala, još jednom Nick, srećni praznici, tebi i tvojima. Blagoslovi uvek! S poštovanjem, Jeffrei Porter.
Poštovani porterj2540,
Prosledite snimak ekrana vašeg povlačenja na čekanju i komunikacije između vas i kazina nikolas.b@casino.guru radi daljeg pregleda.
Čekam vaš odgovor.
pozdrav,
Nick
Zdravo Nik, izvini zbog kašnjenja. Prilažem ovu e-poštu, sa odgovorom. Ovo mi je poslato 5 dana pre ove e-pošte. Hvala vam puno na usluzi.
Do danas još uvek nisam dobio svoj povlačenje. 2. januara 2025. godine.
Hvala porterj2540 za sve date informacije. Vašu žalbu ću sada proslediti koleginici Mirki ( miroslava.d@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
pozdrav,
Nick
Puno hvala Nick, na vašem neverovatnom znanju i brzini u rešavanju moje situacije, sa Raging Bull Casino-om. Ne mogu da počnem da izražavam, celoj javnosti, važnost kontaktiranja Casino Gurua, ako imaju bilo kakav problem, sa bilo kojim od ovih onlajn kazina. Jedini način da mi kao kupci i članovi možemo da rešimo mnoge probleme sa kojima se možemo suočiti. Imperativ je, takođe, da se izrazi važnost ranog podnošenja tužbe, jer to zaista zahteva, evidenciju istrage, od strane Casino Gurua, i postoji veoma opsežan, pošten i brz odgovor. Hvala još jednom Nick! Priložiću snimak ekrana, od 
ono što sam danas dobio od Raging Bull-a.
Poštovani porterj2540,
Drago mi je što izgleda da vaš proces povlačenja napreduje. Obavestite me kada primite povlačenje.
Zdravo Mirka! Danas sam primio svoj Bitcoin depozit. Predlažem svakome ko traži brz proces povlačenja, da ne koristi ovaj kazino. Drugi predlog bi bio, ako očekujete, i od VIP predstavnika, da uzvratite pozive ili mejlove, ovo nije kazino koji želite. Hvala još jednom Casino Guru, na podršci.
Poštovani porterj2540,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Mirka
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
