NaslovnaPritužbeRaging Bull Slots Casino - Povlačenje igrača je na čekanju zbog problema sa dokumentima.

Raging Bull Slots Casino - Povlačenje igrača je na čekanju zbog problema sa dokumentima.

Automatski prevedeno:

Iznos: 400 $

Raging Bull Slots Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 17/02/2024 | Rešeno : 26/04/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igračica iz Holandije je doživela kašnjenje u povlačenju zbog 'nedostatka dokumenata'. Uprkos tome što je više puta slala dokumente, njeno povlačenje je ostalo na čekanju više od šest nedelja. Nakon niza razmena sa kazinom i timom za žalbe, otkriveno je da kazino nije primio njen dokaz adrese i važeći način isplate. Igrač je zatim ponovo poslao ove detalje, a kazino je potvrdio prijem. Igračica je od tada primila većinu svojih dobitaka, ali je prijavila da deo još uvek nedostaje. Uprkos tome, odlučila je da zatvori žalbu zbog umora od procesa. Smatralo se da je problem rešen jer je igračica potvrdila prijem većine svojih sredstava.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Napravio je povlačenje 11. januara. Ovo je odbijeno zbog 'nedostatka dokumenata' koje sam slao već 4 puta. Morao sam ponovo da podignem novac što sam uradio 01. februara. Opet su tražili iste dokumente koje sam poslao, ali do danas bez plaćanja. Imao sam mnogo razgovora u ćaskanju i iznova su mi davali obećanja, ali bez rezultata.

Dakle, moje povlačenje čeka već 6 nedelja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi rutzanž,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje.

  • Da li sam dobro razumeo da je povlačenje još uvek na čekanju na vašem nalogu bez obrade?
  • Da li ste bili obavešteni zašto ne možete da podignete svoj dobitak?
  • Da li je u pitanju interni problem sa sistemom kazina ili je povezan samo sa vašim nalogom?
  • Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa?

Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju, ali šest nedelja je neobično dugo.

Međutim, nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo Petronela,


  1. Da, zaista, moje povlačenje od 400$ još uvek čeka na mom nalogu. Nude mi bonuse, ali ne mogu da ih koristim zbog povlačenja na čekanju.
  2. Nikada mi nisu rekli zašto ne isplaćuju. Nikada ne dobijam ozbiljan odgovor zašto ne nastave sa tim. Bio je na ćaskanju nekoliko puta i iznova i iznova slao lične podatke koje su tražili. Ponovo sam poslao dokumente, bez rezultata. I ja sam ti poslao te razgovore.

3. Pretpostavljam da se ovo odnosi samo na moj nalog, nisam siguran.

4. Uplatio sam depozit; poslali su mi potvrdu:


Zdravo Rut,


Vaš depozit je bio uspešan. 54,95 USD je kreditirano na vaš račun 11.01.2024 17:17:56.

Vaša transakcija će se pojaviti na izvodu vlasnika kartice kao: ARC* Blak.

Detalji transakcije

Iznos uplaćen na račun 54,95 USD


Moje pitanje : Da li je ova prepiska privatna, a ne javna?

Zaista se nadam da ćete dobiti neke odgovore ili rešiti ovaj slučaj. Hvala vam.

Pozdrav, Rut



Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo ruthzange,

Cela nit žalbe je javna osim ako bilo koji odgovor ne sadrži osetljive informacije.

  • Razumem da ste uplatili depozit, ali da li je to bilo pre ili nakon što ste sakupili svoj dobitak, molim vas?

Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Bilo je ranije, Petronela.

Osvojio sam depozit i igrajući sopstveni novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo ruthzange,

  • Još jedna stvar pre nego što direktno kontaktiramo kazino, da li biste mogli da prosledite snimke ekrana vašeg blagajnika i istorije bonusa?

Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo, evo šta mogu da pronađem:


.
.
.
.


Nadam se da je u redu.


Pozdravi,

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 8 meseci
Prevod

Evo i moje istorije transakcija


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Puno vam hvala, ruthzange, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo Ruthzange,

Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam ovaj slučaj i kontaktiraću kazino da rasvetlim ovu stvar.

Želeli bismo da pozovemo Raging Bull Slots Casino da se pridruži razgovoru.


Dragi Raging Bull Slots Casino

Možete li nam dati informacije u vezi sa kašnjenjem verifikacije igrača? Zašto dokumenti igrača nisu prihvaćeni? Koje druge dokumente igrač može da obezbedi da bi završio proces verifikacije i nastavio sa procesom povlačenja?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

pozdrav svima,


Na osnovu napomena na računu trenutno nam nedostaje i dokaz adrese (nedavni račun za komunalne usluge) i važeći način isplate za račun. Takođe se čini da postoji pitanje da li je igrač koristio proksi/vpn suprotno pravilima kazina. Toplo bih preporučio da posetite naše servisno odeljenje kako biste dobili pomoć po pitanju ruthzange.


Najlepše želje,


Nik i Raging Bull

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo,


Zaista ne razumem zašto moja dokumenta ne stignu do vas. Poslao sam dokaz adrese i bankovni izvod 3. marta. do D ocuments@ragingbullslots.com .

I ne.... ne koristim VPN.

Preporučujem vam da rešite moj slučaj i ne preporučujete mi da to činim. Sve sam radio sa svoje strane. Pretpostavljam da je na vama red da proverite status i završite ga posle više od 2 meseca!

Pa, šaljem dokumente ponovo, tako da mi ne možete reći sledeći put kada ih niste dobili.

Radi kompletnosti, BIC broj moje banke je ABNANL2A


file . file . file


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dragi rutzanž,

Cenim vaš brz odgovor i dokumente koje ste dostavili. Imam pitanje: Da li ste sami redigovali neke delove iz vaših izjava Eneco i ABN AMRO ili su u tom obliku primljeni direktno od kompanija? Ključno je naglasiti da svi dokumenti koje kazino traži moraju ostati u originalnom, nepromenjenom stanju . Transparentnost je neophodna, a sve transakcije treba da budu jasno vidljive u izjavama. Ovo poštovanje industrijskih standarda je neophodno za završetak KIC procedura.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

OK, poslaću dokument u originalnom stanju privatnom poštom.

Da li je adresa e-pošte tačna: D ocuments@ragingbullslots.com ??




Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dragi rutzanž,

Da verujem documents@ragingbullslots.com je prava adresa e-pošte.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo Mihal,


Poslao sam dokumente pre 3 dana, ali sam koristio veliko slovo u adresi e-pošte D ocuments@ragingbullslots.com

Možda zato sve vreme ide naopako. (???)

Upravo sam ih ponovo poslao na: d ocuments@ragingbullslots.com , tako da znate.


Srdačan pozdrav,

Ruth

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dragi rutzanž,

Upravo sam dobio brzo obaveštenje od kazino tima da su vaši dokumenti uspešno primljeni i da su sada ažurirani na vašem nalogu, što je dobar znak.

Ovo treba uraditi i za Raging Bull Slots Casino, Rubi Slots Casino i Palace of Chance Casino. Nadam se da ćemo uskoro videti obradu vašeg povlačenja. Imajte na umu da se obično sve takve transakcije obrađuju uobičajenim radnim danima, od ponedeljka do petka.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo Mihal,


Pa....konačno neke pozitivne vesti. Nadam se da će kazino uskoro rešiti moj slučaj.

Hvala vam na vašoj korporaciji.

Ruth

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

pozdrav svima,


Dokumenti su ažurirani na nalogu, ali još uvek ne vidim važeći način povlačenja u evidenciji, dok ne budemo imali sredstva za isplatu, bojim se da ne možemo da nastavimo.


Najlepše želje,


Nik i Raging Bull

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Reci mi šta da ti pošaljem? Govorite o metodi povlačenja. Poslao sam vam izvod iz banke. Razumem da ti treba nešto drugo.??? 'ispravan metod povlačenja u fajlu' Kako to izgleda?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi rutzanž,

Što se tiče „važećeg načina povlačenja", ovo se obično odnosi na to gde želite da primite sredstva. Obično se povlačenja uplate na isti način plaćanja (bankovni račun) koji se koristi za depozit. Međutim, ovo nije uvek izvodljivo zbog različitih faktora. U takvim slučajevima, povlačenja će možda morati da budu usmerena na drugi bankovni račun ili na potpuno drugačiji metod, kao što su e-novčanici ili kripto novčanici.

Zar niste dobili e-poruku od kazino tima u kojoj se navodi koje informacije treba da pružite u ovu svrhu?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Ne, nažalost nije navedeno. Zato mi nije bilo jasno šta treba. Poslao sam im svoj poslednji bankovni izvod pa pretpostavljam da je to dovoljno da pošaljem novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi rutzanž,

Samo da potvrdite, dali ste svoje bankovne podatke gde želite da se fond pošalje, zar ne?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Da, Mihal jesam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi Nick / Raging Bull Slots tim,

Možete li nas ljubazno obavestiti kada će povlačenje biti obrađeno ili ako su još potrebne dodatne informacije?

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

pozdrav svima,


Nisam u mogućnosti da pronađem dodatne informacije koje ste dali ruthzange, kontaktirajte korisničku podršku putem livechata i oni će vas provesti kroz sve što je potrebno za bankovni transfer. Kada budete imali važeći način isplate u evidenciji, možemo da nastavimo.


Najlepše želje,


Nik i Raging Bull

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Za Nika/Raging Bull-a

Veoma sam razočaran što mi nikada niste dali pravu adresu e-pošte na koju bih mogao da pošaljem dokument.

Poslao sam na: D ocuments@ragingbullslots.com

Kao što ste mi savetovali, otišao sam na ćaskanje uživo i agent mi je dao tako da kažem „pravu" adresu e-pošte da pošaljem detalje o žici na: payment@casinosupportcenters.com

Nakon što sam vratio dokument, saznao sam da mi je dao pogrešnu adresu 🙁 ali sam ga ponovo poslao na payments@casinosupportcenters.com pa da vidimo šta to donosi....


Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

pozdrav svima,


Obe gore navedene adrese važe za naše svrhe ovde ruthzange, međutim uspeo sam da lociram najnoviju prijavu i da je pregledam. Dobra vest je da su neophodne informacije o isplati sada u evidenciji i da je isplata na čekanju.


Najlepše želje,


Nik i Raging Bull

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Hvala vam Nik i Raging Bull.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi Nick / Raging Bull Slots tim,

Hvala na odgovoru.


Dragi rutzanž,

Obavestite me kada primite svoje dobitke kako bismo mogli da zatvorimo vašu žalbu kao rešenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo Mihal,

Zaista sam dobio deo svog dobitka, ali još uvek nedostaje iznos. Nije mi jasno iz kojih isplata je iznos. Imao sam kredite na Raging Bull, Rubi Slots i Palace of Chance i zbog zajedničke obrade ovih kazina još uvek čekam iznos. Pretpostavljam da je to povlačenje sa Rubi slotova pošto sam morao da uputim novi zahtev pošto su mi vratili novac na račun igrača.

Dobio sam iznos od 628 dolara dok je ukupan iznos mog povlačenja bio 1009 dolara. Dakle, jedan deo nedostaje...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi rutzanž,

Hvala na ispravci.

Kao što ste spomenuli, Raging Bull, Rubi Slots i Palace of Chance su svi kazina pod istom kompanijom. Stoga je verovatno da će uplate iz ovih kazina prikazati istog „pošiljaoca" na vašem izvodu. Pošto uplate počinju da stižu, ljubazno vas molim za strpljenje. Uveren sam da ćete uskoro dobiti sve svoje dobitke.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

OK...Primio sam većinu svojih povlačenja, ali to nije bio ukupan iznos, ali predlažem da zatvorim ove slučajeve iz sva tri kazina jer sam umoran od traženja novca koji curi. Dakle, što se mene tiče, možete zatvoriti ovaj slučaj.

Hvala Vam na Vašem zastupništvu.

Srdačan pozdrav,

Ruth

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi rutzanž,

Drago mi je da čujem da ste primili većinu svojih dobitaka. Uveren sam da ćete uskoro primiti ostatak svog dobitka. Hvala vam što ste potvrdili rešenje vaše žalbe.

Kako je podnosilac pritužbe potvrdio da je dobio sredstva, smatramo da je ova žalba uspešno rešena. Sada ćemo ga zatvoriti kao „rešeno" u našem sistemu. Želeo bih da se zahvalim obema stranama na saradnji. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da vam pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https ://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskreno razmatranje i sve sugestije koje ćete možda imati za poboljšanje našeg procesa rešavanja žalbi i posredovanja biće veoma cenjeni. Vaše povratne informacije mogu biti korisne drugima koji razmišljaju o tome da nas kontaktiraju u vezi bilo kakvih problema vezanih za onlajn kazino.


Hvala unapred na izdvojenom vremenu.


Srdačan pozdrav,

Michal

Casino Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti