Igrač iz Sjedinjenih Država zatražio je povlačenje prije više od dvije sedmice. Od tada se čeka. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Čekam više od 2 sedmice na svoje prvo povlačenje. Ispunio sam sve zahtjeve i odmah dostavio svu dokumentaciju. Svaki put kad razgovaram s nekim, primim istu poruku. Čovječe do velike količine, povlačenja kasne. Vratite se za 3 dana i oni bi to postavili kao prioritet s timom za odobrenje. U najmanju ruku vrlo frustrirajuće.
Zbog velikog broja zahtjeva za povlačenje koje primamo, došlo je do kašnjenja u odobravanju zahtjeva. Budite sigurni, odmah ću izvršiti daljnji postupak kako bi vaš zahtjev bio prioritet.
Razumijem vašu frustraciju. Vjeruj mi. Željeli smo da primite isplatu isto koliko i vi. Prioritet će mi biti da se ovo povlačenje pokrene za vas.
Svi zahtjevi za povlačenje pregledavaju se od slučaja do slučaja i odobrava ih Casino prije slanja na plaćanje. Opći vremenski okvir za povlačenje sredstava je 7 radnih dana za odobrenje, s obzirom da smo dobili sve potrebne dokumente i da su detalji načina plaćanja odobreni. Ali ponekad bi došlo do kašnjenja zbog velikog obima primanja povlačenja.
Šta mogu uraditi
Dragi Darrius,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Možete li, molim vas, savjetovati za koji način plaćanja ste se odlučili? Da li ste akumulirali dobitak sa ili bez aktivnog bonusa?
Predložio bih da provjerite našu recenziju za Raging Bull Slots Casino: https://casino.guru/raging-bull-slots-casino-review :
„Cijela kazino grupa uglavnom cilja Sjedinjene Države i Kanadu. Zbog toga, sva kazina u ovoj grupi kazina dijele dvije specifične osobine - niža ograničenja povlačenja tjedno i dugo vrijeme čekanja na isplate. Trebali biste očekivati da će prvo povlačenje trajati dugo (u nekim slučajevima i jedan ili dva mjeseca). "
„S obzirom na to, svim igračima koji razmišljaju o igranju s ovom grupom kazina savjetujemo da budu spremni na duže nego što je uobičajeno vrijeme čekanja. Ako imate mogućnost, preporučujemo upotrebu Bitcoin ili Neteller plaćanja koja su pouzdanija i nešto brža. "
Ipak, vjerujem da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela