Igrač iz Sjedinjenih Država zatražio je povlačenje prije tri sedmice. Još nije primljeno. Reklamacija igrača uspješno je riješena.
Zatražio sam isplatu 13. septembra i oni se stalno izgovaraju. Molimo vas da istražite.
Dragi Rick,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem odgođenom povlačenju. Da li sam dobro shvatio da vaša uplata još uvijek čeka na računu, a da nije obrađena? Je li to problem internog sistema kazina ili se odnosi samo na vaš račun?
Sasvim je uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrade. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili provjeru KYC -a i odobrili povlačenje novca, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga primiti.
Radujemo se što ćemo vas čuti. Hvala vam unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Pozdrav svima,
Pregledao sam situaciju Rick i vidjet ću što mogu učiniti da se stvari pokrenu umjesto vas.
Sve najbolje,
Nick and Raging Bull
Čeka se gospodine. Traje mesec dana. Sad. Hvala guruu na brzom odgovoru. To je taktika zastoja koju ne žele platiti
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo žalbu zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala vam puno, ricksj12345, na vašoj potvrdi, i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Ovdje smo da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru