Igrač iz Sjedinjenih Država se suočava sa problemima sa primanjem isplate. Pored toga, sada ne može da se prijavi na sajt. Uprkos našim pokušajima da kontaktiramo kazino, on nije reagovao na žalbu pa je slučaj zatvoren kao nerešen. Međutim, igrač nas je pre neki dan obavestio da je dobitak primljen i da je problem rešen, pa smo status žalbe promenili u „rešen“.
Nikada mi nije isplatio nakon nekoliko depozita... sada ne mogu ni da se prijavim na sajt. Povlačenje je još uvek čekalo kada je pristup ukinut, a nakon uveravanja podrške za ćaskanje, sve je bilo u redu.
Dragi garagedoordude81,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem situaciju.
Koliko dugo igrate u ovom kazinu?
Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li sam dobro razumeo da je vaš nalog blokiran? Da li ste dobili neko objašnjenje za to?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Nisam siguran kako bih to uradio, pošto ne mogu da se prijavim, međutim dobio sam jednu isplatu pre ovog incidenta i moj KIC je odobren, dobio sam nula objašnjenja zašto ne mogu da se prijavim, poslao sam e-poruke službi za brigu o korisnicima bez odgovora. Igrao sam na sajtu kao aktivni depozitar ne manje od šest meseci, najverovatnije više
Što se tiče mog korisničkog imena, prijavio sam se koristeći inclave što je moj email i lozinka... moje stvarno korisničko ime za raging bull koje sam primetio u gornjem desnom uglu promo mejlova. To je 8vet1k3ul... (čudno je da još uvek primam promotivne e-poruke, ali ne mogu da pristupim sajtu🤔)
Jedina isplata koju sam dobio, a kic je prihvatio/odobrio bila je na bonus bez depozita sa maksimalnim isplatom od samo 100, verujem. Takođe mi je rečeno da će buduće isplate biti brže, ali se to dogodilo umesto toga.
Ažuriranje: od danas pristup sajtu je vraćen, povlačenje još uvek na čekanju... zahtevana isplata 24.7.
Hvala vam puno, garagedoordude81, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu koleginici Nataliji ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koja će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Hvala vam, cenim vaše vreme i pažnju na ovu stvar... čini se da je dolazak na ovu platformu napravio razliku jer sam sada u mogućnosti da se prijavim, nadam se da će se odigrati kako treba ... želim vam sreću u svim vašim budući poduhvati✌🏼
Zdravo garagedoordude81,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem za vaše probleme sa povlačenjem. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino. Videćemo šta može da se uradi kada nam odgovore.
Dragi Raging Bull Slots Casino, želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Možete li da proverite koji su razlozi zbog kojih je zahtev za povlačenje na čekanju već više od 2 nedelje?
Radujem se unapred tvom javljanju. U slučaju bilo kakvog potkrepljujućeg dokaza, slobodno ga pošaljite na moju e-poštu _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Srdačan pozdrav,
Natalija
Hvala, cenim to. Juče sam uspeo da dođem do podrške i predstavnik je bio super fin i sve, potvrdio je da je zahtev za isplatu još uvek na čekanju i još jednom proverio da se moja bitkoin adresa nije promenila. Ali nema informacija o tome zašto se tako dugo čeka ili da li ću i kada primiti svoje dobitke. To je šteta, to je stvarno kul sajt, puno uplaćujem, nikad nisam imao ništa osim dobrih stvari da kažem dok se ovo nije dogodilo. Više sam iznenađen i razočaran od bilo čega drugog🤷🏼♀
Hvala vam na ažuriranjima, garagedoordude81. Uvek postoji šansa da postoje neki problemi sa procesorom plaćanja, kazina ponekad ne mogu stvarno da utiču na to. Ali drago mi je da čujem da podrška odgovara, nadam se da je ovo samo pitanje vremena.
U svakom slučaju, nastavićemo da čekamo odgovor predstavnika kazina, koji bi mogao detaljnije da ispita problem.
Obavestite nas ako dobijete bilo kakve vesti pre nego što odgovore ovde u niti za žalbe.
Zdravo, prošlo je 15 radnih dana (19 kal. dana zajmodavca) od mog zahteva za povlačenje i još uvek nije pregledan prema podršci. Na veb stranici jasno stoji da će svi zahtevi za povlačenje biti pregledani u roku od 7 radnih dana. Nažalost, podrška nema nikakve veze sa recenzijama i isplatama. Očigledno je potpuno drugo odeljenje.. finansije, verujem da su rekli. Naknadna podrška ne može da pruži informacije o razlozima za tako dugo odlaganje ili kada će biti ažuriranja ili da li ću uopšte dobiti dobitke. Dvostruka podrška je eskalirala ovo pitanje relevantnom odeljenju.
Najnovije od danas. Zahtev za povlačenje napravljen 24.07.03.
Koji „MOŽE" negativno uticati na njihov rejting? Kako ne bi? I dalje potpuno ignorišu moje imejlove, ignorišu vašu priliku da odgovorite na ovo, i dalje plaćaju ne isplaćuju dobitke, zahtev za povlačenje čeka nedeljama i mesec dana kada on jasno navodi sedam dana za pregled. Ako ovo ne utiče negativno na njihov rejting, šta zaboga!? Vi se smatrate pouzdanim izvorom, pa preuzmite barem malo odgovornosti za ocene i kritike koje dajete. Ne povrediti njihov rejting zbog ovoga značilo bi to oprostiti. Šokiran sam da bi se čak postavilo pitanje da li bi neodgovor i odbijanje da se isplate legitimni dobici aktivnom deponentu snizili njihov rejting ili ne. To je bukvalno najgora moguća stvar koju kazino može da uradi! Potpuna neverica. Ono što mi u suštini govorite je da na kraju ova kazina nemaju nikakvu odgovornost i da mogu da rade šta god žele sa nula posledica. To je užasna izjava
došlo je do uzbudljivog razvoja. Otišao sam na moj račun i nije bilo povlačenja na čekanju. Proverite moju istoriju transakcija. Ništa o zahtevu za povlačenje kontaktirao sam podršku i obavešten sam da je moj zahtev odobren i da ću primiti uplatu za 7 do 10 radnih dana. Zvuči mi dobro, ali hajde da vidimo da li je razlog za to veliki obim transakcija. Dakle, pod sedam dana za pregled, oni podrazumevaju sedam do? Dani za reviziju mogu biti bilo šta... Osećam da je to dragocena informacija i za buduće deponente, igrače... ako dobijem svoju uplatu, to bi bilo divno, ali u najboljem slučaju je super kasno... svi ćete biti prvo da znam da li shvatam ili ne jer je ovaj slučaj bio najzanimljiviji
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Dobili smo dodatnu e-poštu od igrača:
Slučaj je rešen, dobici su isplaćeni. Hvala vam puno casinguru.
Stoga će prigovor biti označen kao rešen.
Hvala vam na saradnji, garagedoordude81, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
