Igrač iz Oklahome se suočavao sa kašnjenjem povlačenja sa svog kazino računa, a kazino ga je zamolio da otkaže zahtev za povlačenje koji je bio na čekanju skoro tri nedelje. Uprkos našim pokušajima da komuniciramo sa igračem i prikupimo više informacija kako bismo bolje razumeli situaciju, igrač nije odgovorio. Zbog toga nismo mogli da nastavimo sa istragom, što nas je navelo da odbacimo žalbu.
Tražio sam povlačenje.
Nema problema sa bonusom ili Freeplai.
Posle dve nedelje i poslao sam sva dokumenta
Rekli su da ne mogu da pozovu Chase banku.
Žele da otkažem zahtev koji će ponovo početi čekanje.
To je samo odlaganje za odlaganjem.
Nastavlja se do kraja 3. nedelje
Poštovani Ra6504,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
