Dragi Simonb339 ,
Razgovarao sam sa predstavnikom kazina van ove teme i dobio sam dokaz o povraćaju sredstava za vaš depozit. Pošto sa vaše strane nisam dobio nikakve dokaze, ovu žalbu moram smatrati neopravdanom i odbaciti je. Dokazi potvrđuju da je vaš depozit vraćen na karticu korišćenu za transakciju. Imajte na umu da proces povraćaja spornih sredstava može da potraje do 4-6 nedelja, u zavisnosti od različitih faktora. Imajte na umu da banka takođe može pokrenuti povraćaj sredstava iz različitih razloga. Nažalost, iz perspektive kazina, ne postoji razlika između povraćaja koji ste pokrenuli vi ili banka. Ako niste upoznati sa bilo kakvim sporovima sa vašom bankom, preporučujem da ih kontaktirate kako biste razgovarali i razumeli razloge koji stoje iza ovog problema.
Želim da vas podsetim da pokretanje povraćaja sredstava za depozit uplaćen u kazinu može dovesti do ozbiljnih posledica. Kazina obično gledaju na povraćaj sredstava kao na lažnu aktivnost, što može dovesti do zatvaranja vašeg naloga i stavljanja na crnu listu drugih kazina.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Srdačan pozdrav,
Kubo
Dear Simonb339,
I had a conversation with the casino representative outside of this thread and received proof of the chargeback for your deposit. As I have not received any supporting evidence from your side, I must deem this complaint unjustified and reject it. The evidence confirms that your deposit has been refunded to the card used for the transaction. Please note that the process of refunding the disputed funds can take up to 4-6 weeks, depending on various factors. Please be aware that a chargeback can also be initiated by the bank for various reasons. Unfortunately, from the casino's perspective, there is no distinction between a chargeback initiated by you or the bank. If you are unaware of any dispute with your bank, I recommend contacting them to discuss and understand the reasons behind this issue.
I want to remind you that initiating a chargeback for a deposit made at a casino can lead to serious consequences. Casinos typically view chargebacks as fraudulent activity, which can result in the closure of your account and being blacklisted from other casinos.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best Regards,
Kubo
Automatski prevedeno: