Igrač sa Floride je imao odobreno povlačenje od 1500€ od 15. oktobra koje još nije bilo isplaćeno, uprkos tome što je podrška kazina navela da je isključeno tri nedelje ranije. Ona je takođe imala na čekanju povlačenje od 2500 €, koje je čekalo odobrenje. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio da je primio dva depozita od po 1200€, što ukazuje na napredak u neizmirenim isplatama. Tim za žalbe je cenio igračkino strpljenje tokom celog procesa i ohrabrio je da se obrati za dalju pomoć ako je potrebno.