Isplata igrača je otkazana, a kazino tvrdi da je igrač to učinio i izgubio ravnotežu. Igrač je potvrdio da je uplata uspješno primljena.
Igram Raging Bull jako dugo. Nikada nisam podizao novac do petka prije nekoliko sedmica. Imao sam novac do 4400$ pa sam odlučio da podignem novac putem coindraw-a. Napravio sam povlačenje u iznosu od 2500 dolara, koje je obrađeno, ali nije izašlo sa mog kazina salda, ali sam primio e-poruku i tada sam bio blokiran da napravim bilo kakva dodatna povlačenja, tako da nisam bio u mogućnosti da podignem ostatak svog dobitka. Nije uklonjen s mog računa, ali sam dobio e-poštu da je zatraženo moje povlačenje. Kažu da bi se izvlačenje novčića obradilo u roku od 30 minuta. Sljedećeg dana nisam vidio da se ništa dogodilo i obratio sam se i VIP predstavnik mi je rekao da će mi biti isplaćeno 2500 dolara, imam više snimaka ekrana. Rečeno mi je da imaju problema sa svojim coindraw bitcoin sistemom i da će obraditi moj zahtjev u narednih nekoliko dana kada ga isprave. Javio sam se u ponedjeljak i rečeno mi je da sam ja taj koji će otkazati svoje povlačenje i da neću dobiti svoj novac, pokušao sam objasniti da sam kontaktirao i rečeno mi je da ću dobiti isplatu zbog njihovih tehničkih problema tokom vikend. Premotajte dvije sedmice unaprijed i sada mi je rečeno da sam otkazao transakciju i da zbog toga neću dobiti nikakvu isplatu. Pokušao sam da objasnim da da je njihov sistem radio ne bih mogao samo da dobijem svojih 2500 dolara, već i dodatnih 1700 dolara da nisam bio blokiran u dodatnim isplatama... i da je moj isplata coindraw pravilno obrađena, a oni nisu imali " tehnički problemi" na njihovoj strani. Rečeno mi je da je nekolicina ljudi iskusila istu situaciju i da nisam jedini s problemom povlačenja Coinbasea. Do danas su mi govorili da mi više ne mogu pomoći i da neću dobiti novac jer sam ga sam otkazao. Imam više snimaka ekrana razgovora na kojima mi je rečeno da su to njihovi tehnički problemi i da mi treba novac. Svaka pomoć bi bila veoma cenjena!
zdravo Christine,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Raging Bull Slots Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Postoji li neki mogući način da provjerite svoje zahtjeve za povlačenje u okviru vašeg računa? Koji je vaš trenutni saldo u kazinu? Da li je 2500 dolara potpuno nestalo? Šta je VIP menadžer odgovorio kada ste mu poslali snimak ekrana sa zahtjevom za povlačenje?
Molimo pošaljite dodatne snimke ekrana ili dokaze na nikolas.b@casino.guru.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
zdravo Christine,
Kako na osnovu vašeg opisa trenutno ne postoji način da se utvrdi koja je strana u pravu, sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Tomasu koji će pokušati stupiti u kontakt sa kazinom i dobiti više informacija o ovom pitanju.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
pozdrav,
Nick
zdravo Christine,
Od sada ću vam pomagati oko žalbe. Pregledao sam detalje slučaja i dat ću sve od sebe da vam pomognem. Zamolio bih predstavnike Raging Bull Slots Casina da se pridruže diskusiji kako bi nam pomogli da riješimo problem.
Raging Bull Slots Casino, možete li komentirati Christinein zahtjev za povlačenje i povezane tehničke poteškoće?
Danas sam se ponovo obratio da vidim da li imaju novosti o ovom povlačenju i rečeno mi je da ponovo provjerim sutra jer moj menadžer naloga nije bio danas. Dali su mi do znanja da još čekaju na tim za finansije..ali da će se nadamo da će uskoro imati rješenje o mom povlačenju novčića i tehničkim problemima.. držimo prste
pozdrav svima,
Pregledao sam dotični račun i razgovarao direktno sa VIP menadžmentom. VIP me je uvjerio da su svjesni i aktivno uključeni u ovaj slučaj. Uskoro će vam se obratiti Christine, samo malo strpljenja.
Ovdje ću komentirati kada budem imao ažuriranje.
Sve najbolje,
Nick i Raging Bull