Igrač iz Teksasa je pre tri nedelje podneo zahtev za povlačenje. Kazino nije odgovorio putem e-pošte i komunicira samo putem ćaskanja uz obećanja o eskaliranom slučaju. Međutim, prošlo je 20 dana bez daljih akcija. Konačno, nakon što je predstavnik kazina pregledao situaciju, igrač je primio svoj dobitak.
Tražio sam iznos
Neće odgovoriti putem e-pošte. Oni tako putem ćaskanja, ali opet dobijaju da su to povećali i daju 5 do 7 i sada imam 20 dana.
Poštovani CELTIC502,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Da li sam dobro razumeo da je vaša uplata još uvek na čekanju na nalogu bez obrade? Da li je u pitanju interni problem sa sistemom kazina ili je povezan samo sa vašim nalogom?
Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Pod pretpostavkom da ste uspešno završili KIC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista verujem da je samo pitanje vremena kada ćete je dobiti.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Hej ! Izvinjavam se Petronela, što nije blagovremeno odgovorila.. ali da, to je u stanju zahteva već skoro mesec dana. Upravo sam razgovarao sa njima preko onlajn podrške i rekli su da će to pregledati za 24 do 72 sata. Kako oni to znaju. Sada imam ideju jer vam obično kažu da je to potpuno drugo odeljenje.
Hvala vam puno, CELTIC502, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Endriju ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo, CELTIC502,
Žao mi je što čujem da je vaše povlačenje odloženo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika Raging Bull Slots kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Raging Bull Slots Casino,
Možete li navesti razlog zašto povlačenje igrača još nije u potpunosti obrađeno i koji je procenjeni vremenski okvir za obradu uplate? Prošlo je već mesec dana od kada je igrač zatražio povlačenje.
Unapred hvala na pružanju informacija.
pozdrav svima,
Pregledao sam situaciju i videću šta se može učiniti da pomognem, ako bude bilo šta drugo potrebno ili bilo kakvih problema sa moje strane, obavestiću vas ovde.
Najlepše želje,
Nik i Raging Bull
Nick, cenim tvoj odgovor.
Već neko vreme koristim vaš kazino i uvek sam uživao u njemu. Bio sam zaista šokiran i razočaran. Ali razumem da se stvari dešavaju.
Najviše od svega hvala još jednom na vašem odgovoru i pre svega na vašem vremenu.
Zdravo Nik i Raging Bull,
Hvala na prethodnom odgovoru!
Pošto ste pregledali situaciju, još uvek čekamo ažuriranje sa vaše strane. Možete li nam dati još neke informacije u vezi sa povlačenjem igrača i razlozima zašto to do sada nije obrađeno?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Endri iz Kazina.Guru
Ćao svima,
Samo potvrđujem da je uplata izvršena 4. septembra putem Bitcoin-a i da je isporučena u Blockchain Ekplorer-u.
Najlepše želje,
Nik i Raging Bull
Zdravo Emmanot,
Hvala vam na potvrdi i korišćenju centra za rešavanje žalbi Casino Guru. Veoma mi je drago što ste dobili svoja sredstva.
Pošto je problem uspešno rešen, sada ću vašu žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu. Iako se iskreno nadam da se to neće dogoditi, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Endri, Casino.guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
