Igrač iz Arizone optužio je kazino za neovlašćeno povlačenje sredstava u ukupnom iznosu od 400 dolara nakon dva depozita. Kazino je zatvorio njegov račun. Tražili smo dodatne detalje i komunikaciju, ali igrač nije odgovorio. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.
Totalni prevaranti i lopovi su mi ukrali 400 posle dva depozita od 80 . Izjava kaže da je menadžer povučen bez moje dozvole ili validacije dokumenata ..Nikad nisam dobio novac i zatvorio svoj račun
tužiće se
Dragi gambl3rvib3s,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Nijedan zahtev ne glasi da sam položio novac i napravio 400 . Odjavio sam se preko noći i probudio se kada je moj nalog u igri bio 0. Kada gledam transakcije vidim da je menadžer izvršio očigledan depozit da ne znam ko ili moj novac, što znači da ga je uklonio sa mog naloga u igri... gde se završio gore? Pa pretpostavljam da sam ja džep lopova. U to vreme nisam imao ništa verifikovano ili otpremljeno za povlačenje, oni traže da pošaljete snimke ekrana vaših ličnih bankovnih izvoda i ID-a pre nego što možete zatražiti i uzeti bilo šta za 0,72 sata za ovaj proces. Kontaktirao sam alate koji bi trebalo da pomognu, ali oni su opet ignorisali moje pitanje i uputili me na imejl. Zatražio sam da mi vrate novac koji sam osvojio u igri kako bih mogao da igram za više, ali to se nikada nije desilo. Zatvorio sam moju karticu tako da ne bi uradili ništa drugo nejasno i ne bi mogli da izbrišu moju karticu sa veb stranice na mreži. Ne mogu čak ni da izbrišem svoj nalog. Tražio sam da i ovo izvrše, a i taj zahtev je ipak ignorisan. Nemam ništa protiv da tužim više novca, samo je tužno koliko su ti klovnovi nemilosrdni Voleo bih da sam ranije video ovu stranicu za žalbe … pazi
Što se tiče objašnjenja od njih, rekli su da su pronašli neslaganje sa mojom karticom ili računom? Zatim su od mene zatražili bankovne izvode da dokažem svoje potraživanje, pa su umesto toga otpremili moju ličnu kartu i poslali im snimak potraživanja, ali to je otprilike
koliko je to išlo
Voleo bih da mogu više da ćaskam, ali imam život i sumnjam da ću ponovo videti taj novac. Samo sam morao da podelim svoje iskustvo i širim upozorenje
Ako želite da mi vratite novac, mogu da dodam novu karticu samo uplatite na novu karticu, hvala
Odlučio sam da tužim i uskoro ću poslati kopiju sudskih dokumenata
Gde je adresa ove poslovne kancelarije da mogu da uručim papirologiju za advokate
Hvala vam puno na odgovoru, gambl3rvib3s. Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
