Igrač iz Velike Britanije žali se na dugotrajan proces provjere. Kazino nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
Rainbow Spins Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 18
Iznos: £96
Rainbow Spins Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.0
Rainbow Spins Casino ima Indeks sigurnosti od 8, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, dobar regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Poslao sam u posljednje 3,5 sedmice razne identifikacijske brojeve koje banka ne bi ni tražila.
Poslao sam
Moj pasoš i ovalna fotografija mene.
Fotografija moje bankovne kartice.
Stranica sa ličnim podacima na mom PayPal računu.
Fotografije mojih bankovnih kartica povezanih s mojim PayPal računom
3 puta.
Samo želim povući svojih 96 funti, bez problema su mi uzeli novac.
Molim vas, možete li mi pomoći da to riješim.
Hvala ti
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Rachel,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu.
Imajte na umu da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino brine da se novac šalje zakonitom vlasniku. Nijedno od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne shvaća olako KYC i moglo bi proći nekoliko radnih dana da se dovrši ovaj temeljiti proces.
Jeste li obaviješteni šta konkretno izgleda da predstavlja problem pri verifikaciji vašeg računa? Da li biste bili tako ljubazni i poslali mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina, kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e -pošte je kristina.s@casino.guru. Alternativno, možete ga objaviti ovdje.
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Kristina
Kasnije danas ću vam proslijediti sve informacije.
Hvala ti
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Kristina
Poslao sam e -poštom svu korespondenciju i fotografije ID -a koje sam poslao na rainbow spinove koje oni stalno odbijaju.
Najljepše želje
Rachel B ***
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala vam Rachbroy1966 na odgovoru. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Viliamu koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Rachbroy1966,
Pogledao sam vašu žalbu i dat ću sve od sebe da vam pomognem. Želio bih pozvati Rainbow Spins Casino u ovaj razgovor. Dragi Casino, možete li navesti gdje je problem s procesom provjere igrača?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Villiam
Molim vas, možete li me obavijestiti o mojoj žalbi.
Srdačni pozdravi
Rachbroy1966
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Rachbroy1966,
Htio bih vam dati neke novosti, ali moramo pričekati odgovor Casina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti Rainbow Spins Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „neriješenu".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Villiam
Molim vas možete li mi savjetovati ako ovo nije riješeno šta dalje da radim, nema kontakt broja za kazino i zaista bih želio ovo riješiti sporazumno.
Srdačni pozdravi
Rachbroy1966
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Rachbroy1966,
ovaj Casino je licenciran od strane Komisije za kockanje UK-a, pokušajte provjeriti ovu stranicu: https://www.gamblingcommission.gov.uk/contact-us/page/report-something-in-confidence .
Oni bi vam trebali pomoći u rješavanju vašeg problema.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Ispričavam se, ali budući da nismo dobili nikakav odgovor od kasina u vezi s ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Žao mi je što nisam mogao pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe jer je neriješeno negativno će utjecati na rejting Casina, a drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našem pregledu.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo kojem trenutku.
Automatski prevedeno:
