NaslovnaPritužbeRainbow Spins Casino - Igračica se bori da povuče dobitak zbog stalne provjere.

Rainbow Spins Casino - Igračica se bori da povuče dobitak zbog stalne provjere.

Automatski prevedeno:

Iznos: £1.500

Rainbow Spins Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 04/01/2021 | Slučaj je zatvoren : 19/01/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva žali se na dugotrajan postupak provjere. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Uložio sam nekoliko povlačenja koja ukupno sada prelaze 1500,00. Pokušao sam slati e-poštu i slati poruke, ali dobio sam samo isti odgovor i poslao još ID-a što sam i učinio u nekoliko navrata. ne želim ovo želim da mi se na račun uplati ono što sam legalno osvojio, vrlo brzo uzimaju vaš depozit, ali neće isplatiti povlačenja

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Susan,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Nijedna od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne shvata KYC olako i možda će trebati nekoliko radnih dana dok se ne završi ovaj temeljni postupak. Predložio bih da kontaktirate kasino i saznate koji su tačno dokumenti potrebni te ih dostavite u najboljem mogućem kvalitetu, ispravnom formatu i što je prije moguće. Ako su svi podaci tačni, ne bi trebalo biti razloga da kasino odgađa vaše povlačenje.

Možete li, molim vas, precizno savjetovati prije koliko ste dana zatražili povlačenje i započeli postupak provjere? Jesu li vam upućeni što se točno čini problem u potvrđivanju vašeg računa?

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Susan,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti daljnju istragu ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti