Igrač iz UK je zatražio povlačenje. Kazino je zatražio dokumente i kasnije zatvorio račun igrača bez daljnjeg objašnjenja. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Rainbow Spins Casino - Račun igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: £490
Rainbow Spins Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.0
Rainbow Spins Casino ima Indeks sigurnosti od 8, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Uplatio sam novac na svoj račun plaćanjem putem mobilnog. Ne prvi put.
Svi načini plaćanja i ja bih bio višestruko provjeren.
Nakon što sam osvojio oko 490 funti, poslao sam povlačenje (nije moje prvo povlačenje).
U ovom trenutku od mene je zatraženo da ponovo dostavim dokaz o plaćanju što sam i učinio. Kada sam otišao provjeriti napredak, više se nisam mogao prijaviti.
Od tada su mi moji dobici zadržani, a korisnička služba nije odgovorila više od nedelju dana.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Relentless1988,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa, molim? Da li sam dobro shvatio da niste dobili nikakvu potvrdu o uspješnoj verifikaciji nakon što ste predali posljednji dokument (dokaz o uplati)?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovdje.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
