Verifikacija igrača nije uspela jer je njegovim dokumentima nedostajalo nekoliko informacija. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Automatski prevedeno:
Rainbow Spins Casino - Verifikacija igrača nije uspela.
Automatski prevedeno:
Iznos: £200
Rainbow Spins Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Već neko vreme imam nalog. Podigao sam 200 funti i ponovo potvrdio svoju identifikaciju. Ovo je verifikovano, a zatim je nalog isključen od strane sajta kojem su poslali e-poštu rekavši zbog pristupačnosti. Identifikacija koju sam poslao ne pokazuje prihode jer se uplaćuju na spererate račun, tako da smatram da je ovo pogrešno opravdana akcija. Takođe, nisam primio svoje dobitke koji bi po zakonu trebalo da budu refundirani jer nisam prekršio nijedno pravilo u igri.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo ksuzannek77,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Rainbov Spins kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je vaš nalog zatvoren? Koliko je bilo vaše stanje kada je zatvoreno i da li je generisano od pravog novca ili bonusa? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo
Osvojio sam novac 3/12/22 od pravog novca. Poslao sam svoje dokumente na koje su 2 od 3 verifikovana. Verujem da sam poslao pogrešnu karticu koja nije povezana sa nalogom, ali sam ovo ispravio ispravnom 4/12/22. Tada nisam mogao da pristupim svom nalogu i nakon slanja e-pošte, primio sam odgovor za manje od 12 sati 5/12/22 u kojem se navodi da su zatvorili moj nalog iz razloga bezbednog kockanja.
Nijedna informacija koju sam dao nije pokazala dokaze o tome koji prihod primam da bih doneo ovu odluku i nema odgovora koji će biti vraćen kada sam pitao gde je 200 funti koje sam s pravom osvojio putem e-pošte službi za brigu o korisnicima i odeljenjima za žalbe na sajtu tog dana zatvorili su račun i danas (6.12.22.)
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Možete li, molim vas, da nam kažete da li ste bili samoisključeni u bilo kom kazinu u prošlosti i ako jeste, koji i kada tačno?
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock