Igrač iz Indije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata tada još nije bila primljena. Igrač je u početku sumnjao na KIC problem, ali je kasnije potvrdio da je kazino odobrio uplatu i dao UTR broj za praćenje. Kazino je zatražio od igrača da sačeka dodatna 24 sata i kontaktira svoju banku ako uplata nije primljena. Na kraju, igrač je potvrdio prijem uplate i izrazio zahvalnost za dobijenu podršku. Naš tim je tada označio problem kao 'rešeno'.
Napravio sam Povlačenje od 10000 14. oktobra, prvo je pokazivalo Čekam, a sada prikazuje proces 2 dana, subota i nedelja. Sada su mi rekli da sačekam još 2 dana da novac bude uplaćen na moj bankovni račun. Da samo čekam. Da li je pošteno.
Ne mislim da je to KIC problem jer je isplata bila obrađena i danas u 14-15 časova na veb stranici pokazuje da je plaćanje odobreno, daju mi UTR br. Da sam to proverim, ali nisam dobio novac, poslao sam im i najnovije ažuriranje banke od 14. do 17. oktobra SBI. Trenutno sam veoma zbunjen.
Sada mi kažu da čekam još 24 sata ako ne dobijem, kontaktiraj svoju banku sam, nije fer dobro da su oni pošiljalac oni bi trebali biti odgovorni za to. Imam snimke ekrana svih detalja.
Molim vas pomozite
Uplata primljena..sigurnosni indeks rajabeta potvrđen. Bolje je biti plaćen kasno nego nikada. Hvala Rajabets
Posebno hvala Casinoguru na podršci i radu.
Dragi iorungjhajen,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
