Dragi Raghav1314, izvinjavam se zbog kasnog odgovora.
Analizirali smo dokaz iz kazina i, nažalost, primorani smo da odbijemo vašu žalbu na osnovu novootkrivenih detalja. Pošto je kazino predstavio potvrdu da postoji još jedan nalog koji koristi isti uređaj i vrši iste opklade u isto vreme kao i vi, ne možemo to da rešimo u vašu korist jer je svaki znak dosluha ili višestrukog računa između igrača protiv poštenog kockanja.
Molimo, pokušajte da stupite u kontakt sa autoritetom za licenciranje, ono ima bolje opcije i alate za pomoć igračima ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ).
Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Dear Raghav1314, my apologies for the late reply.
We analyzed the proof from the casino and, unfortunately, are forced to reject your complaint based on newly revealed details. Since the casino presented a confirmation that there's another account that used the same device and made the same bets at the same time as you, we cannot resolve it in your favor because any sign of collusion or multi-accounting between players is against fair gambling.
Please, try to get in touch with the licensing authority, it has better options and tools to help players (complaints@gaminglicences.com).
Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards,
Natalia
Automatski prevedeno: