NaslovnaPritužbeRajabets Casino - Isplata igraču je odložena.

Rajabets Casino - Isplata igraču je odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 121.244 INR

Rajabets Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 07/04/2024 | Slučaj je zatvoren : 16/05/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igrač iz Indije je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Igrač je dao sve potrebne dokumente za KIC verifikaciju, ali je proces još uvek bio na čekanju nakon 20 dana. Uprkos naporima tima za žalbe da pomogne i traži više detalja, igrač nije dao nikakve dodatne informacije ili komunikaciju sa kazinom. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka odgovora igrača.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 7 meseci
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi manojmanu63,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Pa da čekam 14 dana i da se vratim ovde sa ažuriranjem??


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi manojmanu63,

Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo Kristina,


i dalje je verifikacija u statusu „čekanja". Nema odgovarajućeg odgovora podrške za ćaskanje i status se takođe ne ažurira. Molim vas pomozite

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Hvala vam puno na odgovoru, manojmanu63. Možete li molim vas da nam kažete koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji? Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo Kristina,


Dao sam sve potrebne dokumente kao što su prednja i zadnja slika moje vozačke dozvole i selfi sa listom na kojem je Rajabets sa datumom, kao što je predložio Rajabet tim. Prošlo je 20 dana, a od njih nema odgovora. Što je veoma neugodno, pomozite i popravite ovo uskoro.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo momci ,


svaka ažuriranje ??

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Naravno Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Izvinjavam se, ali još uvek nisam dobio nikakvu e-poštu od vas. Možete li mi, molim vas, proslediti poruku kako bismo mogli da nastavimo sa ovom pritužbom?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi manojmanu63,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti