Igrač iz Indije je zatražio pomoć da završi proces verifikacije, pošto je njihova transakcija povlačenja od 99.000 bila otkazana. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora za 7 dana kako bi igrač pružio potrebne informacije i komunicirao sa kazinom. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je na kraju odbijena.
Poštovani gospodine
Rešite proces verifikacije veoma brzo.
moja transakcija povlačenja je otkazana pa želim da se proces verifikacije uspešno završi. Molim vas podržite me gospodine.
Moj iznos za povlačenje 99000 je otkazan. Pomozite mi gospodine.
Bog te blagoslovio...!!! 
Dragi chandrumgc,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Poštovani gospodine,
Hvala vam na odgovoru.
Spisak dokumenata koje sam podneo su
1) Dokaz identiteta (napred i pozadi)
2) Selfi fotografija
3) Telefonski račun
4) Izvod iz banke 6 meseci
Svi ovi dokumenti su dostavljeni istog dana 17.11.2024.
Svi ovi gore pomenuti dokumenti su poslati samo u PDF formatu.
Hvala i pozdrav
chandrumgc
Dragi chandrumgc,
Da li ste od kazina primili novosti u vezi sa verifikacijom vaših dokumenata?
Da li je vaše povlačenje obrađeno?
Poštovani gospodine
Verifikacija mojih dokumenata .... prikazuje čekanje...!!!
Molimo proverite gospodine.
Dragi chandrumgc,
Da li ste kontaktirali podršku kazina i zatražili pomoć?
Možete li molim vas da podelite sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
