NaslovnaPritužbeRajabets Casino - Povlačenje igrača je odloženo i KIC nije odobren.

Rajabets Casino - Povlačenje igrača je odloženo i KIC nije odobren.

Automatski prevedeno:

Iznos: 97.698 INR

Rajabets Casino
Poslato: 01/04/2025 | Zatvoren : 22/04/2025
Zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Indije je izrazio razočarenje u vezi sa rukovanjem njegovim nalogom, pošto je njegovo povlačenje 97.000 ₹ odbijeno bez razloga uprkos završenoj KIC verifikaciji. Doveo je u pitanje pravednost da mu se dozvoli deponovanje i klađenje dok se suočava sa kašnjenjem povlačenja, zahtevajući hitno rešenje. Tim za žalbe je primetio da igrač nije odgovorio na zahteve za dodatnu komunikaciju sa kazinom, što je sprečilo dalju istragu o ovom pitanju. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

izuzetno sam razočaran neprofesionalnim rukovanjem mojim nalogom. Moje povlačenje 97.000 ₹ je odbijeno bez valjanog razloga. Ovo je potpuno neprihvatljivo.


Već sam završio svoju KIC verifikaciju, ali još uvek nije odobrena. Ako je KIC bio problem, zašto mi je uopšte bilo dozvoljeno da deponujem i stavljam opklade? Nepravedno je i frustrirajuće videti takva kašnjenja kada je reč o povlačenju.


Zahtevam hitno rešenje ovog pitanja. Odobre moj KIC bez daljeg odlaganja i obradi moje povlačenje što je pre moguće.


Čeka se vaš hitan odgovor.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani parv10verma,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.

  • Možete li molim vas da nam kažete koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?
  • Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga Kristina,


Hvala vam na odgovoru. Već sam dostavio potrebne KIC dokumente, uključujući:

• Prednja i zadnja slika moje Aadhaar kartice.

• Fotografija na kojoj držim papir sa „Raja Bets" i datumom napisanim na njemu, zajedno sa mojom Aadhaar karticom u drugoj ruci.


Međutim, zbunjen sam procesom. Ako je ovo zaista bio uslov KIC-a, zašto je moje povlačenje prvobitno odobreno, da bi sledećeg dana bilo odbijeno, a onda je iznenada moj nalog zahtevao KIC verifikaciju? Ovakav redosled događaja izaziva zabrinutost i voleo bih da pojasnimo zašto se to dogodilo.


Obavestite me koliko brzo ovaj problem može da se reši.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

molim odgovor

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam puno na odgovoru, parv10verma. Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi parv10verma,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti