Igrač iz Indije, nakon što je deponovao 50 hiljada, suočio se sa odloženim procesom verifikacije u Rajabetsu, što je omelo njegovo povlačenje preko 60 hiljada sredstava. Uprkos podnošenju svih potrebnih dokumenata, igrač je prijavio da je od kazina dobio samo standardne odgovore. Produžili smo vreme odgovora za 7 dana za dalju komunikaciju, ali igrač nije uspeo da odgovori. Shodno tome, nismo mogli dalje da istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.
Problem u procesu verifikacije.....
Moje Rajabets korisničko ime -- [uredio Casino.Guru admin]
Deponovao sam 50k 4. oktobra 2023. Sada imam 60k iznad
Postavio sam sve potrebne dokumente na rajabets 5. oktobra 2023. ali još nisam verifikovan.. već je prošlo nedelju dana.. i kada pitam o ovom problemu u chat botu rajabets-a, oni mi kažu da „naše odeljenje za rizik će se pobrinuti za to i to će uraditi relevantno odeljenje u najkraćem mogućem roku .hvala na strpljenju". Počeo sam rajabetove sa svojim nick-om i nekim pogrešnim DOB-om .. Moje puno ime u igri je -- [uredio Casino.Guru admin] . DOB -- [uredio Casino.Guru admin]. PREMA vladinom, moje ime je -- [uredio Casino.Guru admin] . I DOB -- [uredio Casino.Guru admin].. Nakon toga sam poslao mail na -- support@rajabets.com ali oni isto kažu .. nego sam tražio broj korisničke podrške i chat bot mi govori da rajabetsovo odeljenje za rizik nije u mogućnosti da kontaktira sa korisnicima .. razočaran sam procesom verifikacije .. i moram da podižem novac za ličnu upotrebu, ali nisam u mogućnosti da uradim ovo jer je verifikacija na čekanju..
Ako želite, pogledajte moj dokument i podelite neke snimke ekrana.
Razočaran kupac
[uredio Casino.Guru admin]
Rajabets korisničko ime -- [uredio Casino.Guru admin]
Treba što pre.
Hvala
Čekaće vaš odgovor
Dragi saijuddinmkmk,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.
Možete li molim vas da nam kažete koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji? Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
