NaslovnaPritužbeRajabets Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog čekanja verifikacije.

Rajabets Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog čekanja verifikacije.

Automatski prevedeno:

Iznos: 45.000 INR

Rajabets Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 10/01/2024 | Rešeno : 16/01/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 10 meseci
Prevod

Igrač iz Indije je deponovao i osvojio novac na Raja Bets, ali se suočio sa preprekom za verifikaciju kada je pokušao da podigne svoj dobitak. Uprkos uveravanju da verifikacija u početku nije bila potrebna, on je 9. januara 2024. podneo tražene dokumente, koji su ostali na čekanju. Igrač je želeo da podigne svoj dobitak od 45000 INR. Kontaktirali smo kazino da bismo ubrzali proces verifikacije. Kazino je odgovorio da je verifikacija odobrena. Međutim, igrač je izrazio nezadovoljstvo, navodeći da je verifikacija namerno odložena dok se ne iscrpe njegov dobitak. Označili smo žalbu kao rešenu i podsetili igrača da je naš centar za rešavanje žalbi dostupan za sve buduće probleme.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo,


Registrovao sam se kao novi korisnik sa Raja opkladama. U početku pre nego što sam napravio svoj prvi depozit, imao sam detaljan razgovor sa predstavnikom podrške. Raspitivao sam se za svaku sumnju koju sam imao i bili su dovoljno ljubazni da odgovore. Pitao sam i za verifikaciju i rekli su da nije potrebna. Kasnije nakon što sam deponovao još nekoliko puta, a onda kada sam osvojio nešto novca, pokušao sam da podignem i povlačenje je odbijeno. nakon što sam kontaktirao korisničku podršku, rekli su mi da moram da predam dokumente na verifikaciju pre nego što mogu da podignem novac.


Predajem navedene dokumente 9. januara 2024. oko 20:00 po istočnom standardnom vremenu, a verifikacija se i dalje pokazuje kao da čeka i ne ide dalje. Kada pitaju predstavnike podrške, oni imaju šablon odgovora koji ne mogu da se obavežu na vremensku liniju i može potrajati koliko god je vremena potrebno da se završi verifikacija. Nakon daljeg istraživanja na raznim sajtovima za pregled kazina, shvatio sam da je kašnjenje verifikacije sa Raja opkladama donekle uobičajeno među mnogim igračima.


Postoji li neki način da neko interveniše i da moj profil verifikuje kako bih mogao da podignem svoj dobitak od 45000 INR.


molim vas pomozite mi.


Pozdravi,

Pavan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi Pavanbhagavan,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.

Možete li mi reći koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?

Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo Veronika,


Od mene je zatraženo da predam svoju državnu ličnu kartu i selfi u kojoj držim ličnu kartu. Poslao sam prednje i zadnje slike svoje Aadhaar kartice i traženi selfi.


Svi dokumenti su zajedno otpremljeni 9. januara u približno 20:50 IST


Pozdravi,

Pavan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Puno vam hvala, Pavanbhagavan, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu preneti koleginici Nataliji ( natalia.b@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo Pavanbhagavan,

Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem za vaše probleme sa verifikacijom. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino. Videćemo šta može da se uradi kada nam odgovore.


Dragi Rajabets kazino, želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Da li biste mogli da navedete da li ste primili svu potrebnu dokumentaciju za verifikaciju i koliko dugo može da potraje, odnosno koji je rok vašem nadležnom odeljenju da završi pregled?

Radujem se unapred tvom javljanju. U slučaju bilo kakvog potkrepljujućeg dokaza, slobodno ga pošaljite na moju e-poštu natalia.b@casino.guru .

Srdačan pozdrav,

Natalija

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo kazino guru,


Ova verifikacija korisnika je ranije odobrena, obavestite nas ako su potrebne dodatne informacije.


Pozdravi,

Tim Rajabets

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Hvala vam na novostima, Rajabets kazino.


Dragi Pavanbhagavan, možete li potvrditi da je vaš nalog verifikovan? Možete li sada da podnesete zahtev za povlačenje?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo ekipa,


Hvala na pomoći. Odobreli su moju verifikaciju tek nakon što sam uspešno iscrpio sve svoje dobitke.


uprkos nekoliko praćenja, namerno je odloženo da bih izbegla da povučem svoj dobitak.


hvala vam na pomoći ipak. Cenim sve što radite za nas.


Pozdravi,

Pavan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi Pavanbhagavan,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Natalija

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti