Igrač iz Indije pokušava da blokira svoj nalog u kazinu, ali proces traje duže od željenog, jer kazino insistira da će trajati 7 dana. Konačno, račun je blokiran, pa smo žalbu zatvorili kao rešenu.
Automatski prevedeno:
Rajbet Casino - Zahtev igrača za trenutno zatvaranje naloga je odložen.
Automatski prevedeno:
Iznos: ??
Rajbet Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 8 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
ne blokiraju moj nalog govoreći da će to potrajati 7 dana, ali želim to odmah
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Poštovani Arbaz143,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao što čujem za vaše negativno iskustvo. Prvo, želeo bih da vam objasnim koja je razlika između zatvaranja naloga i samoisključenja:
Zatvaranje naloga je jednostavno i nema skoro nikakav uticaj - igrač može ponovo da otvori nalog u bilo kom trenutku, a kazino nema nikakvu obavezu prema igraču.
S druge strane, samoisključivanje to čini. Ako igrač uspešno izvrši samoisključivanje, kazino se slaže da neće otvoriti ovaj nalog ili ako da samo pod određenim okolnostima (nakon perioda hlađenja, a to se ne može učiniti za igrače koji su zavisni/sa problemom sa kockanjem).
Možete li da navedete razlog za zatvaranje naloga? Da li biste bili ljubazni da mi prosledite zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu? Moja adresa e-pošte je _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Hvala vam puno unapred.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Žao mi je, ali nisam siguran na šta mislite. Možete li biti tako ljubazni i detaljnije objasniti svoj poslednji komentar? Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Odbili smo ovu žalbu na izričit zahtev igrača. Žao nam je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev Arbaza143. Želeli bismo da dozvolimo ovom slučaju još jednu šansu da se reši i pomognemo obema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.
Igrač nam je poslao sledeću e-poštu:
moram da zatvorim svoj nalog trajno i trenutno
Poštovani Arbaz143,
da li sam dobro razumeo da kazino još uvek nije zatvorio vaš nalog? Da li ste naveli tačan razlog zašto želite da zatvorite svoj kazino nalog? Molim te obavesti me.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi Arbaz143,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Poštovani Arbaz143,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock