Igrač iz Finske je nastavio da se kocka uprkos tome što je uveo samozabranu sestrinskih kazina ove platforme. Nalog igrača je ponovo otvaran više puta, omogućavajući dalje kockanje, a oni su tražili povraćaj novca. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na zahteve za dodatnim informacijama i dokazima. Bez potrebne dokumentacije nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo.
Imam zabranu kockanja u sestrinskim kockarnicama ovog kazina, a ipak mi je bilo dozvoljeno da igram. Pored toga, moj nalog je ponovo otvaran nekoliko puta, što mi je omogućilo da nastavim sa kockanjem. Zahtevam povraćaj mojih sredstava.
Dragi Imjjj,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa Raketti kazinom.
Nažalost, ne piše da će svi vaši nalozi u drugim kazinima istog vlasnika biti automatski blokirani ili samoisključeni. Imajte na umu da ako se sami isključite iz jednog kazina to ne znači da ste zaštićeni na svim drugim povezanim veb lokacijama. Možete li da nam kažete da li ste direktno zatražili samoisključivanje iz Raketti kazina?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Dragi Imjjj,
Molimo vas da prosledite dokaze i vaš zahtev za samoisključivanje poslat kazinu na nikolas.b@casino.guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
