Raketti Casino recenzija

Igrač iz Indije je podneo zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobitci nisu isplaćeni do tog dana. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio zadovoljstvo ishodom, što nas je navelo da žalbu označimo kao „Rešeno“ u našem sistemu.

Igračica iz Norveške je dve nedelje pokušavala da kontaktira kazino u vezi sa konačnom verifikacijom, ali nije dobila nikakve odgovore uprkos tome što je više puta slala svoja dokumenta. Tražila je pomoć da finalizuje svoj nalog i primi isplatu. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da nastavi sa istragom ili da pruži rešenja zbog nedostatka njenog odgovora na njihove upite. Shodno tome, žalba je za sada zatvorena, ali je zadržala mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.

Igrač iz Finske je bio kompulzivni kockar koji je postavio limit gubitka od 100 evra mesečno, što nije uspelo, što je rezultiralo gubitkom od 10.000 evra. Uprkos tome što je zatražio pomoć, kazino nije podržao dogovoreni limit. Igrač je tražio momentalni povraćaj izgubljenog iznosa. Otkrili smo da igrač nije dobio jasno objašnjenje u vezi sa ograničenjem gubitka, za koji je potvrđeno da je kazino pogrešno saopštio. Shodno tome, slučaj je zatvoren, a igraču je savetovano da podnese zvaničnu žalbu organu za licenciranje.

Igrač iz Finske je nastavio da se kocka uprkos tome što je uveo samozabranu sestrinskih kazina ove platforme. Nalog igrača je ponovo otvaran više puta, omogućavajući dalje kockanje, a oni su tražili povraćaj novca. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na zahteve za dodatnim informacijama i dokazima. Bez potrebne dokumentacije nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo.

Nalog igračice iz Finske je trajno zatvoren, a njeni dobici su konfiskovani zbog navodnog kršenja ograničenja maksimalne opklade, što je ona negirala. Nije mogla da pristupi svom nalogu radi dokaza i nije dobila jasno objašnjenje za mere preduzete protiv nje. Igračica je navela da je kazino kasnije isplatio njen dobitak nakon što je podneo žalbu. Igračica je označila žalbu kao rešenu, što ukazuje na zadovoljstvo ishodom.

Igrač iz Finske je deponovao 20 EUR i odlučio se za bonus od 200% u onlajn kazinu. Međutim, bonus sredstva nisu bila knjižena na njegov račun. Uprkos tome što smo kontaktirali korisničku podršku, problem je i dalje prisutan. Nakon toga, igrač nas je obavestio da je problem rešen, a žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Estonije je deponovao €50 na sajtu kazina, ali nije mogao da pristupi nijednoj igrici, svom profilu ili da povuče svoja sredstva. Igrač je zatražio povraćaj novca. Tražili smo dodatne informacije od igrača kako bismo nastavili sa istragom. Međutim, igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, nismo mogli dalje da istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Finske je zatražio povlačenje 500 evra, ali proces je zaglavio i korisnička služba ne reaguje. Igrač nas je kasnije obavestio da je primio svoj dobitak i da možemo da zatvorimo žalbu kao rešenu.

Igrač iz Finske suočio se sa problemom u kazinou Luckyspins kada mu je isplata od 2632 evra, osvojenih od bonusa, odbijena, a dobici su konfiskovani zbog navodnog sistematskog korišćenja bonusa. Njegov početni depozit od 100 evra je vraćen na njegov račun, ali je isplata od 100 evra ostala neodobrena. Tim za žalbe je više puta kontaktirao kazino bez uspeha, prvobitno označivši žalbu kao nerešenu. Nakon ponovnog otvaranja slučaja na zahtev kazina, kazino je ponovo razmotrio situaciju i odlučio da vrati dobitke na igračev račun, omogućavajući odobrenje isplate. Žalba je potom rešena nakon uspešne isplate koju je potvrdio igrač.