Igračica iz Kvebeka je pobedila i zatražila povlačenje 5000 dolara, ali je kazino poništio njeno povlačenje. Kazino je optužio igračicu da je predala 'izmanipulisana' dokumenta, tvrdnju koju je igračica opovrgla, navodeći da u to vreme nije poslala nikakva dokumenta kazinu. Dalje je pojasnila da je poslala dokumente u drugi kazino u vlasništvu iste kompanije i da se tamo nije suočila sa problemima. Uprkos njenim pokušajima da reši problem sa kazinom, oni su ostali pri svojoj odluci. Kao rezultat toga, savetovali smo igrača da se obrati EADR-u, službi za alternativno rešavanje sporova i Upravi za igre na Malti. Žalba je naknadno zatvorena sa statusom „čeka se odluka regulatora“. Žalba je automatski ponovo otvorena i od igrača je zatraženo da dostavi najnovije informacije o situaciji sa EADR/MGA. Nažalost, ona nije odgovorila, što je dovelo do odbijanja žalbe.
