Igrač je prije dvije sedmice zatražio povlačenje, ali još uvijek nije primio dobitak. Kazino tvrdi da postoji problem s transakcijama. Problem je riješen, igrač je dobio svoj dobitak.
Automatski prevedeno:
RANT Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 400 €
RANT Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
16. novembra zatražio sam povlačenje 400 €. Sljedećeg dana primio sam e-poštu u kojoj se kaže da je moj zahtjev za povlačenje odobren. Nekoliko dana kasnije još uvijek nisam primio dobitak. Kontaktirao sam podršku i uvjerili su me da je nekoliko puta isplaćena. Nakon što su zatražili snimak ekrana transakcije, sada mi kažu da zapravo nisu obradili moje povlačenje jer imaju problema sa svojom bankom. Osjećam se kao da odugovlače i ne želim isplatiti svoj dobitak. Prošle su 2 sedmice.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi joeblack1,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Da li ste ikada ranije uspješno povukli novac? Za koji način plaćanja za povlačenje dobitaka ste se odlučili?
Pored toga, proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru .
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Ovo je bilo moje prvo povlačenje i zatražio sam transfer na isti bankovni račun kod kojeg sam deponovao.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala joeblack1 na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Petera koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo joeblack1,
Preuzimam vašu žalbu. Nazvat ću kazino i vidjeti što mogu učiniti. Želio bih pozvati Rant Casino na razgovor kako bih sudjelovao u rješavanju ove žalbe.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti RANT Casino da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne reagira u zadanom roku, prigovor će postati 'neriješen' što može negativno utjecati na njegovu ocjenu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo joeblack1,
Drago mi je čuti da je vaš problem riješen i da ste dobili dobitak. Sada ću žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sustavu. Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje žalbi. Ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom.
Srdačan pozdrav,
Peter
Automatski prevedeno:
