Igrač iz Švedske je prije nekoliko dana zatražio povlačenje. Još nisu primljeni. Prigovor igrača je uspješno riješen.
Automatski prevedeno:
Raptor Casino - Igrač ima poteškoća sa podizanjem svog dobitka.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.800 €
Raptor Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.7
Raptor Casino ima Indeks sigurnosti od 8,7, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, imam 2 isplate koja nisu poslana od prije par dana,
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dodatni komentari igrača:
"Zdravo, potrošio sam 2700 eura u ovom kazinu od kada sam zatražio povlačenje 1100 eura pa odbijaju da plate"
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi maroun2021,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaša odgođena povlačenja. Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se vaš novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo povlačenje. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu.
Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da vam je kasino odobrio vaše isplate, ipak, ako do tada ne primite svoje dobitke, molimo vas da nas obavijestite i mi ćemo pokušati da vam pomognemo. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo
Prošle sedmice sam već dobio isplatu od 300 eura, ali sada više ne odgovaraju kada je u pitanju veća uplata?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Možete li mi, molim vas, poslati snimak ekrana vaše istorije blagajne? Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru .
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo ,
Dobio sam novac nakon 2 sedmice i nikad više nisam zatvorio svoj račun tamo dok igram tamo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno, maroun2021, na ažuriranju. Da li sam dobro shvatio da je vaš problem riješen? Imam li vaše dopuštenje da zatvorim ovu žalbu ili postoji još nešto u čemu bismo vam mogli pomoći? Hvala unaprijed na odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu. Puno vam hvala, maroun2021, na saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rješavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
