Igrač iz Finske je zatražio samoisključivanje iz svih sestrinskih kazina. Ona veruje da joj nije trebalo dozvoliti da otvori novi račun u Raptor kazinu. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.
Zdravo, potrebna mi je vaša pomoć pre nego što preduzmem pravni postupak.
hajde da počnemo od početka, imao sam račun za igru u kazinima društva sa ograničenom odgovornošću infiniza.
amok, napuniti gorivo, mountgold, gemler. Zabranili su mi pristup svim kockarnicama te kompanije zbog problema sa igrama. Dana 22. novembra 2022. poslao sam sledeću poruku Infiniza Limited:
ljubazno vas molim da mi blokirate pristup vašoj veb lokaciji zbog problema sa kockanjem.
Ako imam nalog na vašoj veb lokaciji, molimo vas da ga trajno zatvorite i zaustavite svaki marketing.
Ako se još uvek nisam registrovao, potrudite se da me sprečite u tome.
Nadam se da se ova zabrana odnosi i na bilo koje od vaših „sestrinskih kazina" i mogućih budućih kazina.
Evo mojih ličnih podataka:
zabranili su me, ali sam uspeo da igram 01.05.2023 u njihovom sestrinskom kazinu Raptor kazinu. Raptor kazino radi pod drugom licencom, ali su sestrinska kazina.
Raptor kazino je deo partnerskog programa 79Affiliates, koji uključuje sva sestrinska kazina, uključujući sva kazina kompanije Infiniza Limited: amok, refuel, mount gold, gemler.
Veb lokacije Raptor kazina su potpuno iste kao infiniza Limited kazina, zaposleni su isti. uslovi korišćenja su isti i uslovi korišćenja Raptor kazina su čak pomenuli da su pod infiniza Limited.
jer sam posebno tražio da se ZATVORE SVA SESTER KAZINA I KOMPANIJE ONI me zanemaruju. Sada je moj račun u Raptor kazinu takođe zatvoren.
Zbog toga moraju da vrate moj novac koji sam položio.
Uradio sam istraživanje i mogu dokazati na mnogo načina da su sestrinska kazina. Nemam prepisku sa kazinom jer ne odgovaraju.
Draga Lolna123,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Pre nego što kontaktiramo kazino i zatražimo njihovo stanovište, da li biste mogli da prosledite mejlove ili snimke ekrana koji pokazuju da ste direktno poslali zahtev Raptor kazinu? Moja adresa e-pošte je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Kada ste registrovali svoj Raptor nalog?
Imajte na umu da ako se sami isključite iz jednog kazina to ne znači nužno da ste zaštićeni na svim drugim povezanim veb lokacijama. Štaviše, ako je kazino regulisan od strane Curacao Licensing Authoriti, jer ne postoji takva stvar kao što je samoisključivanje na celoj platformi.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo, nisam siguran da li ste me dobro razumeli.
Registrovao sam se u Raptor kazinu 5. januara 2023.
Dana 22. novembra 2022., zatražio sam od Infiniza Limited iz amok kazina da se sam zaključa zbog problema sa igrom. (Sister casino) Poruka koju sam poslao amok kazinu Poslao sam njen snimak ekrana kada sam podneo ovu žalbu. Posebno se naglašava da tražim zatvaranje i za sestrinske kompanije.
Razumem vašu poentu, zabrana se ne odnosi na sve platforme ako igrač to izričito ne zahteva! U uslovima korišćenja kazina Amok se pominje ako želite da se zabrana igre odnosi i na sestrinske kompanije, navedite to našoj korisničkoj podršci.
u mom slučaju, kada sam 22.11.2022. poslao zahtev za blokiranje amok kazinu, pomenuo sam SVA kazina, kao i sestrinska kazina. Raptor kazino je sestrinska kompanija amok kazina.
Nikada nisam poslao Raptor kazinu zahtev za blokiranje.
kada odete na raptor.com i kliknete na Affiliates na dnu, naći ćete njihova sestrinska kazina.
I iako je kazino regulisan Curaco licencom, oni takođe imaju svoja pravila o licenci u vezi sa odgovornim kockanjem, evo odredbi preuzetih iz odeljka za odgovorno kockanje Curaco:
Curaco pravila licence za igre za odgovorno igranje:
2. Operater će sarađivati sa partnerima u industriji igara na sreću u nastojanjima da smanji zavisnost od igara na minimum.
7. Operater je dužan da uspostavi i održava odgovarajuće mere kako bi sprečio zavisnost od igrača i omogućio samoisključivanje igračima koji pristupaju Veb sajtovima.
oni su partneri i zamolio sam njihovu sestrinsku kazino AMOK da blokiraju zbog problema sa igrama za SVE SISTER KAZINO.
11. Ako se primenjuju mere za samoisključivanje, Operater ili bilo koja od njegovih filijala neće se obratiti Krajnjem korisniku sa bilo kakvim informacijama koje imaju za cilj da izazovu interesovanje primaoca za proizvode i usluge Operatera.
pa zašto mi nisu primenjeni alati za odgovorno igranje iako sam pitao? Možete li kontaktirati kazino i pitati.
Draga Lolna123,
Nisam siguran zašto verujete da su Amok Casino i Raptor Casino na bilo koji način povezani. Imaju dva različita vlasnika i dva različita davaoca licence (Malta i Curacao).
Još jednom, ako niste tražili od Raptor kazina da vam direktno zatvori nalog, ne možemo mnogo da uradimo za vas. Obavestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti prinuđen da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unapred na odgovoru i razumevanju.
Hej,
Ne verujem, ali znam da su povezani.
konačno, mogu da potvrdim da su sestrinska kazina iako posluju pod drugom licencom. Ne moram da tražim od svih sestrinskih kazina posebno trajnu zabranu zbog problema sa igrama jer sam jednom kazinu (amok) jasno stavio do znanja da želim trajnu zabranu svih vaših sestrinskih kazina zbog problema sa igrama. U poruci sam posebno naglasio da tražim isključenje i za sestrinska kazina.
Kao što sam pomenuo nekoliko puta ranije, ako niste direktno zatražili samoisključivanje od Raptor kazina, ne možemo vam ništa pomoći. U potpunosti se slažem da bi bilo idealno da igrač zatraži samoisključivanje iz jednog kazina i da bude automatski zaštićen u svim sestrinskim kazinom. Nažalost, ovo još nije standardna praksa.
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što nismo mogli da vam pomognemo da rešite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa nekim drugim kazinom u budućnosti. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbiti ovu žalbu. Hvala na razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
