Igrač iz Švedske je zatražio višestruka povlačenja iz kazina. Nažalost, još nisu primljeni. Odbili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.
Čekam već 13 dana na ukupno 5 isplata iz Raptor kazina u ukupnom iznosu od 6900eur. Tvrde da ne znaju šta se desilo i traže da šaljem dokument za dokumentom. Onda će kontaktirati moju banku. Ne stupaju u kontakt i ne pričaju o tome šta se dogodilo. Imam prethodne uspešne transakcije od njih, poslednja je bila 2023-03-20 i uključena je u priloženi dodatak kao evropsko plaćanje u 2 navrata.
Dragi langvigmicke,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Ne, nisam koristio nikakve bonuse
I nisam dobio ni centa od njih iako piše da je završena poslednja isplata koja je prošla 2023-03-20 dan nakon toga su tražili novu KIC verifikaciju koju sam kasnije dobio, vidi priloženu sliku
takođe pošaljite sa mojim izvodima računa to sa Marsa pokazuje da imaju moj tačan broj računa pošto su isplatili 2 puta 2023-03-20.
Kazino traži sve više i više dokumenata danas. Dobio sam e-poštu da su danas isplatili poslednju isplatu i da bi taj novac trebalo da imam na svom računu sutra. Ranije kada sam pitao zašto ovo traje toliko dugo, to je zato što se ne isplaćuju vikendom. Dakle, nešto nije u redu sa ovim kazinom
kao što možete lako da vidite, nikada nisu zadovoljni, žele sve više i više dokumenata, ali izgleda da ih nije briga, poslao sam broj telefona svojoj banci, ali nisu zvali iako su tražili potvrdu od banke da nema novca od njih na mom nalogu.
Tvrde da su počeli da istražuju problem, ali mi je teško da poverujem u ono što kažu
Hvala vam puno i zaista se nadam da možete da mi pomognete
Imam puno mejlova koje mogu da vam prosledim ako želite i da mi date adresu na koju da pošaljem
Dobio sam e-poruku u kojoj se kaže da će poslednje povlačenje stići jutros, ali novac nije stigao, dobijte e-poštu gde ionako ne daju pravi odgovor
Dragi langvigmicke,
Hvala vam na detaljnom objašnjenju situacije.
Ako je kazino poslao isplatu vašoj banci, ali sredstva nisu stigla, uobičajena je praksa da prvo od vas zatražite izvode iz banke kako biste bili sigurni da sredstva zaista niste već primili.
Tek nakon slanja ovih dokumenata, kazino će nastaviti da istražuje situaciju, pošto su sa njihove tačke gledišta već ispunili svoje obaveze prema vama.
Razumem da vas ovo mora frustrirati i nadam se da ćete na kraju dobiti sredstva.
Možete li molim vas da nam kažete da li je bilo ikakvog razvoja od vaše poslednje poruke? Ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je postavite ovde ili je prosledite na moju e-poštu na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk
Čekaću vaš odgovor.