Igrač iz Kanade je osvojio 5400 dolara u KSRP-u, ali se suočava sa problemima sa povlačenjem sredstava zbog tekućih KIC provera, koje su više puta odlagane. Kazino tvrdi da koristi VPN i da kockanje nije dozvoljeno u njegovoj zemlji, iako to nije navedeno u njihovim uslovima i odredbama.
Zdravo tim,
Deponovao sam na ovom sajtu i osvojio do 5400 dolara u KSRP-u, međutim oni su izjavili da moraju da urade KIC nivo 3 i nivo 4, provere i isplatili jedan depozit, ali drugi nije isplaćen. Prošle nedelje su mi rekli da će biti potrebno 1 dan (24 sata) da uradim KIC proveru, a dan je prošao nakon toga rekli su da će biti potrebno još jedan dan i još jedan dan do danas. Kada su se vratili i rekli mi da igram iz zemlje koja koristi vpn što nije tačno i da moja zemlja ne dozvoljava kockanje i poslali su mi uslove. Tamo ne navodi uslove i odredbe da Kanađani nisu dozvoljeni. Oni to rade da mi ne isplate i kažu da će sredstva ostati na računu, ali račun neće biti deblokiran? Tako sam izgubljen, molim vas, pomozite mi. Preklinjem vas to je mojih 5400 dolara. Ovo je prevara koju ne pokušavaju da mi plate. Odlagali su koliko su mogli i primetili da neću da igram i da izgubim sve, pa su otišli i pokušali da iskoriste nešto što nije tačno protiv mene.
Poštovani sati725,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Rarebet kazinom.
Proverio sam veb lokaciju i uspeo sam da pristupim veb lokaciji i koristim kanadske detalje prilikom popunjavanja stranice profila: 
Takođe, nisam našao Kanadu na listi zabranjenih zemalja.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo Tomas, poslao sam ti neka od ćaskanja, sve je iz e-pošte koja je jedinstvena e-poruka, vidiš li ih? Žao mi je što sam sada morao da pošaljem nekoliko prosleđenih sa svoje e-pošte. Tada su rekli da ne možete igrati evoluciju iz Kanade, ali ja nikada nisam igrao evoluciju, već sam igrao samo pragmatično. Sada su izjavili da imaju grešku u sistemu i da će me ažurirati kasnije danas, ali su svaki dan govorili različite odgovore. Čak i što se tiče pokušaja da kažem da ne mogu da igram tamo, a zatim da kažem da sam igrao nešto što nikada nisam igrao. Igrao sam samo pragmatično uživo. Nikada nisam igrao evoluciju tamo. Veoma sam zabrinut da li ću uopšte dobiti svoja sredstva.
Možete li ovu žalbu učiniti privatnom dok kasnije danas ne odgovore sa ažuriranjem?
Zdravo, više neće ni da odgovaraju. Poslao sam vam svu prepisku u kojoj su mi rekli da ću primiti ažuriranje do UTC danas popodne, ali nisam primio nikakvo ažuriranje i ne mogu čak ni da dobijem odgovor u ćaskanju uživo. Mislim da sam prevaren.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
