Raven Casino - Pokušaj igrača da se samoisključi iz kazina je zanemaren.

Zdravo

otvorio sam nalog u ovom kazinu pre nekoliko dana. Igrao sam neko vreme, a zatim sam poslao mail da trajno zatvorim nalog zbog zavisnosti od kockanja. Moj nalog je još uvek aktivan i dozvolio mi je da uplatim 708$ od tog maila o zatvaranju. Prema sopstvenim uslovima kazinogurua koje su objasnili u poslednjim žalbama 3-4 dana za zahtev za zatvaranje naloga je idealno. Šta ćeš sad da kažeš? Danas se završava četvrti dan. Da li me još uvek kriviš za moju pritužbu? Ovo je ono što govorim kako biste mogli podržati da ova lažna kazina ne proveravaju

mailove i zatvoriti nalog igrača po njihovim pravilima.

Dragi Antoni181980,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Sam sam napravio nalog i pokušavam da se prijavim za samoisključivanje. Pogledajte dole:

I moj nalog je u tom trenutku bio blokiran. Možete li da nam kažete da li ste kontaktirali ćaskanje uživo nakon što ste poslali e-poštu kada je vaš nalog još uvek bio aktivan?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Zdravo

Moj nalog je još uvek otvoren. Pokušao sam da kontaktiram ćaskanje uživo nekoliko puta nakon što sam uneo moje ime i prezime. Moj nalog je još uvek otvoren. Nisu mi zatvorili nalog 4 dana od moje pošte o zatvaranju. Sada ću zatvoriti svoj nalog, pokušajte sa ćaskanjem uživo. Pokušao sam da stupim u kontakt sa ćaskanjem uživo, sada ne radi kao nekoliko puta nakon što sam poslao poštu za zatvaranje.

Još jedna stvar pre nego što kontaktirate kazino. Možete li proslediti originalnu e-poštu zajedno sa istorijom blagajnika na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk guru ? Hvala unapred.

Zdravo

Poslao sam sve dokaze na vašu mejl adresu.

Igrač je zatražio da se zatvore oba njegova Casino.Guru naloga. Po njegovom zahtevu, to je i urađeno, tako da nismo u mogućnosti da nastavimo sa rešavanjem ovog, kao ni bilo kojih daljih slučajeva.

Odbili smo ovu žalbu na izričit zahtev igrača.