Igrač iz Japana se suočava sa problemima sa KIC verifikacijom za svoj dokaz o prebivalištu, koji se dosledno ne odobrava uprkos višestrukim objašnjenjima.
KIC verifikacija za moj dokaz o prebivalištu se ne odobrava.
Koliko god puta objašnjavam, oni ne razumeju.
Poštovani hirokann0525,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Odobreno je ali je stanje izgubljeno
zdravo,
Postoji jasna povreda uslova bonusa iz člana 1.16. Zabranjeno je korišćenje bonus sredstava samo za napredovanje kroz bonus faze igre.
Nažalost, sa žaljenjem vas obaveštavamo da je odluka konačna.
drago mi je da smo se upoznali,