Igrač iz Japana se suočio sa problemima sa KIC verifikacijom za svoj dokaz o prebivalištu, koji dosledno nije bio odobren uprkos višestrukim objašnjenjima. On je prijavio da je njegov saldo od 1900 evra oduzet zbog kršenja uslova bonusa, što je dovelo do nezadovoljstva odgovorom kazina. Tim za žalbe je više puta pokušao da kontaktira kazino radi pojašnjenja, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je zatvorena kao „nerešena“, što bi moglo da utiče na rejting kazina, uz opciju da se žalba ponovo otvori ako kazino odgovori.
Automatski prevedeno:
