NaslovnaPritužbeRaze Casino - Nalog igrača je zatvoren.

Raze Casino - Nalog igrača je zatvoren.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.000 ₮

Raze Casino
Poslato: 23/12/2024 | Rešeno : 04/01/2025
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igraču iz Kanade je blokiran nalog samo nekoliko dana nakon otvaranja, bez ikakvog razloga od podrške. Nisu mogli da pristupe svom depozitu od 1.000 USDT, koji je ostao zaključan na računu. Problem je rešen kada je igrač ponovo dobio pristup nalogu i završio proces verifikacije, što je omogućilo uspešno povlačenje svih sredstava. Žalbu je tim za žalbe označio kao „rešen“.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Otvorio sam svoj nalog pre nekoliko dana i igrao sam normalno. Nisam uzeo bonus.


Danas kada pokušavam da se prijavim, dobijam poruku da je moj nalog blokiran. Agent za podršku nije mogao da mi pomogne i da mi objasni razlog blokade. Moj depozit od 1000$ usdt je još uvek zaključan tamo i ne mogu da pristupim svojim sredstvima!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga baseschalke,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem na koji ste naišli sa svojim blokiranim nalogom i sredstvima kojima ne možete da pristupite.

Da biste bolje razumeli svoju situaciju i efikasnije vam pomogli, možete li da pojasnite sledeće:

  • Koju vrstu igara ste igrali na platformi pre nego što je vaš nalog blokiran?
  • Da li je 1.000 USDT iznos koji ste deponovali ili uključuje i dobitke?
  • Da li ste dobili bilo kakvu poruku od kazina u kojoj se objašnjava zašto je vaš nalog blokiran, ili su dali bilo kakve smernice o tome kako da rešite problem?
  • Da li ste primetili bilo kakvu neuobičajenu aktivnost ili poruke na svom nalogu pre nego što ste ga blokirali?

Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju sa kazinom, kao što su imejlovi, transkripti ćaskanja ili snimci ekrana, prosledite ih na petronela.k@casino.guru . Ovi detalji su od suštinskog značaja za nas da procenimo vaš slučaj i efikasno posredujemo u kazinu.

Vaša saradnja je ključna za nas da nastavimo sa vašom žalbom. Bez vašeg doprinosa i neophodnih detalja, nećemo moći da krenemo dalje ili da rešimo problem.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Zbog izuzetno velikog obima pritužbi, molimo za strpljenje. Iako želimo da objavimo žalbe u roku od 48 sati, naknadni odgovori mogu da potraju i do 7 dana. Dodeljivanje vaše žalbe rešavaču takođe može da potraje duže, jer trenutno upravljamo sa blizu 1000 žalbi.

Hvala vam na razumevanju. Želimo vam srećne praznike!




Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ažuriranje: Sada sam ponovo dobio pristup svom nalogu. Danas sam zatražio povlačenje i čekam da vidim da li će biti obrađeno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

zdravo,


Mogu da potvrdim da sam uspeo da povučem sva svoja sredstva nakon što sam prošao proces verifikacije. Možete zatvoriti ovu žalbu!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga baseschalke,

Odlične vesti :) Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u(link ovde) . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru



Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti