Svi spoljni operateri koji se nalaze na ovoj stranici su tu na nekomercijalnom osnovu i ne plaćaju ništa da bi bili tu. Imate 21+ godinu i problem sa kockanjem? Nazovite 1-800-GAMBLER.

NaslovnaPritužbeRazed Casino - Igrač se suočava sa problemima sa greškom u igri i nalogu.

Razed Casino - Igrač se suočava sa problemima sa greškom u igri i nalogu.

Automatski prevedeno:

Iznos: NZ$50.000

Razed Casino
Poslato: 14/03/2025 | Zatvoren : 14/04/2025
Zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač sa Novog Zelanda prijavio je značajne probleme sa igrom kockica koju je pružio Razed, doživljavajući bizarno ponašanje kao što su ubrzano klađenje i pogrešne akcije resetovanja. Uprkos tome što je kazinu pružio dokaze, uključujući video snimke grešaka, smatrao je da je njegova zabrinutost odbačena i suočio se sa nepravednom zabranom jer je sugerisao da drugi izbegavaju problematičnu igru. Pored toga, smatrao je da je pristup kazina ponudi odloženog povraćaja gubitka neprikladan i etički upitan. Tim za žalbe je pregledao dokaze igrača, ali je zaključio da se problemi odnose na korisničko iskustvo, a ne na kvar, što je dovelo do toga da se stvar smatra zatvorenom bez povraćaja novca.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Treći put je šarm za probleme sa dobavljačima lukavih kockica - ovog puta imam nepobitne dokaze.


Počeću tako što ću reći da je šteta jer je u prethodnim interakcijama kazino delovao veoma dobro.


Dakle, Razed je predstavio seriju igara pod nazivom "Un Originals" - one imaju verziju kockica koja je u osnovi kidanje uloga.


Nažalost, ima nekih apsolutno bizarnih problema o kojima imam obilje fotografija i video zapisa.


Neke osnovne činjenice

Uložio sam preko 200 miliona USD na kockice, tako da sam dobro svestan svih sitnica.

Moja strategija je prilično jednostavna - ako moja opklada izgubi, opklada se povećava za 70%. 39% šanse za pobedu. Ponekad stop gubitak.




Često kada dođem do velike opklade, loše pogodim stop start opkladu između recimo.. 2 i 20 puta - ako to uradite brzo, opklada ostaje ista. Recimo da imam saldo od 1000, opklada se poveća do 50, možda ću prestati da počnem 20 puta i nadam se da ću dobiti više pobeda, a moj saldo se vrati na recimo 2k, i nastaviću normalno klađenje.


Iz nekog razloga za koji sam sasvim siguran da osoblje Stake-a još uvek ne može da objasni, ako dodirnete 10 puta (zaustavite početak 5 puta efektivno), igra bi počela da radi BIZARNE stvari,


Za početak je bilo neverovatno brzo. Brže nego što možete ručno zaustaviti pokretanje.


Uradio sam opsežno testiranje sa niskim balansom samo da bih utvrdio šta se dešava (nakon što sam izgubio gomilu).


Većina opklada je jednostavno bila moja osnovna opklada. To bi ignorisalo „gubitak poraste za 70%".


Ponekad bi se resetovao na baziranu opkladu na gubitku, a ne na pobedi.


Ponekad bi to funkcionisalo za recimo 6 gubitaka (svaki put povećanje od 70%) i onda bi se samo resetovalo.


Pošto je bio problem i često se resetovao i na poraz i na pobedu, mogao sam da dobijem dosta snimaka i hiljade opklada.


Opklade se ne mogu objasniti.


Ali sada, za piece de piece de resistance: U jednoj fazi se kladio, a onda se pojavila velika ikona „nedovoljnog bilansa" ne može da učini opkladu. ALI I dalje se kladilo. Kada sam pokušao da ga zaustavim, nisam mogao, jer sam morao da kliknem da priznam nedostatak ravnoteže (što je... klađenje).


Tako je efikasno blokirao čak i mogućnost upravljanja kontrolama.


Pokazao sam sravnjeno ovo, Jedan je bio kao.. o, to nije odmah - genije. Drugi zbunjeni. Glavna osoba je rekla da to nije velika stvar.


Ono što postaje gore je to što iako su opremljeni svim mojim dokazima koji pokazuju probleme, igru nisu uklonili i ona je zabeležila RTP manji od prosečnog. Pokušao sam da predložim u ćaskanju da ljudi izbegavaju samo tu igru i bila je zabranjena.


Prilog 5 – Tapkanje je da ga nateram da pokrene grešku. Da bi ga pokrenuo, bilo je 8-10 brzih zaustavljanja, ZAVRŠAVAJUĆI POKRET. Posle toga bi bilo ludo brzo konstantno (bez obzira koliko puta ste dodirnuli)


Molimo vas da isključite zvuk jer me psuje, ali na ovom video snimku se pojavila kutija koja kaže da nema dovoljno sredstava, a ipak se brzo kladi i uskraćuje pristup alatima za igranje.


Dodaću etičku notu - nakon što se ovo dogodilo i razočaran sam nedostatkom integriteta koji su pokazali vlasništvo i VIP domaćini, dao sam otkaz. Bio je to neverovatno spor proces, a kada sam konačno stigao do kraja, ponudio mi je povrat gubitka putem e-pošte koji moram da čekam da dobijem.


Osoblje mi je pomagalo pitao me da li mislim da imam problem sa kockanjem, ja sam rekao ne i da imam problem sa pogrešnom igrom.


Ali ona se nije složila i dala mi je reklamne veze za pomoć dvojici kockara.


Šokantno je da bi me onda naterali da ostanem nudeći odloženi povraćaj gubitka.


Za zapisnik, dobro sam, ne treba mi pomoć, ali ću uzeti gubitak.


Ali, etički, to je samo moralni bankrot.


Hvala na vašem vremenu!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo ajs686,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li proslediti relevantnu komunikaciju zajedno sa istorijom igara u Ekcel formatu na nikolas.b@casino.guru ? Obavestite tačno vreme incidenta.

U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava „Kako se programiraju slot mašine" https: //casino.guru/hov-slot-machines-vork-math#hov-are-slot-machines-programmed i možda će vam pomoći da razumete kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

To je datoteka od 44 MB koja se ne šalje.


takođe želite slot ako je to važno?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

javite mi da li je datoteka prošla

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

takođe imate moje snimke ekrana i video?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo ajs686,

Dobio sam neke od snimaka ekrana, ali nijedan video nije stigao.

Pokušajte ponovo da ga pošaljete jer je na osnovu snimka ekrana nemoguće utvrditi da li se dešava nešto nepravedno ili sumnjivo.

Čekam vaš odgovor.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi ajs686,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ponovo ću poslati video zapise - pronašao sam dva prijatelja koji su imali problem koji su takođe snimili video zapise, tako da ih sada takođe dobijam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani ajs686,

Hvala vam što ste nam skrenuli pažnju na ovo.

Pažljivo smo pregledali video snimke koje ste dali i nismo primetili nijednu nepoštenu aktivnost. Iako priznajemo da se igra može povremeno činiti da se zamrzne ili zaglavi, izgleda da je ovo povezano sa problemom korisničkog iskustva, a ne sa kvarom koji utiče na igru.

Budite sigurni da su sve vaše opklade ispravno obrađene i da je svaka runda rezultirala poštenom pobedom ili porazom. Pošto nije bilo nepravedne prednosti ili mana, u ovom slučaju nismo u mogućnosti da ponudimo povraćaj novca.

Ako još nešto možemo da vam pomognemo, ne oklevajte da nam se obratite.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Izvini Nick - možeš li molim te proveriti ponovo?


opklade se ne pridržavaju pravila


u jednom video snimku igra pokvari, kaže da nemam novca za klađenje, nastavlja da se kladi, ne dozvoljava mi da stanem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani ajs686,

Hvala vam na kontinuiranoj komunikaciji.

Kao što je prethodno objašnjeno, video koji ste dali prikazuje samo korisnički interfejs (UKS). To znači da, iako može izgledati kao da je igra još uvek u toku, dotične opklade su već stavljene. Ono što vidite je vizuelno kašnjenje, a igra nastavlja da prikazuje rezultate čak i nakon što se prikaže poruka „nema sredstava".

Ove opklade su obrađene u realnom vremenu i u potpunosti su zabeležene u istoriji vaše igre.

S obzirom na ovo, iu svetlu već datih objašnjenja, sa žaljenjem vas obaveštavamo da sada ovo pitanje moramo smatrati zatvorenim.

Hvala vam na razumevanju.

srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti