Igrač iz Irske se suočio sa više problema sa kazinom, uključujući neodazivu podršku za ćaskanje uživo u vezi sa povlačenjem nakon pet dana i zabrinutost zbog odgovornih alata za kockanje koji postavljaju ograničenja bez obraćanja na upite igrača. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija od igrača kako bi pomogao u situaciji i produžio vreme za odgovor. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba nije mogla biti dalje istražena i odbijena je.
Imam više od 1 problema... Prvi 1 je nakon 5 dana od postavljanja pitanja o mom povlačenju, ćaskanje uživo još uvek nema pojma iste robotske odgovore sve vreme. isto smeće..... Druga stvar koju sam pročitao u alatima za odgovorno kockanje postavljaju ograničenja čim kontaktirate live chat, ali to je isto kao i povlačenje nemaju pojma odbijaju da odgovore na bilo kakva pitanja samo robotski odgovori nemaju odgovornost za bilo kog igrača čuvaju vaš novac u nadi da ćete ga igrati u gostima ....
Poštovani Cabra54,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa RealSpin kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
