Igrač iz Holandije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Nakon komunikacije sa kazinom, potvrđeno je da je problem igrača rešen, a dobici su uspešno primljeni. Žalba je u našem sistemu označena kao „rešena“.
Predmet: Odlaganje povlačenja i zabrinutosti u vezi sa licencom
Pišem da bih izrazio zabrinutost u vezi sa odlaganjem obrade mog povlačenja. U pitanju je iznos od 4000€, koji sam osvojio bez bonusa. Moj nalog je u potpunosti verifikovan, a prethodno sam primio isplatu koja je obrađena mnogo brže od ovog.
Međutim, sada čekam više od 4 dana na svoje povlačenje, što me zabrinjava. Pored toga, nedavno sam otkrio da platforma izgleda nije licencirana, što dodatno izaziva moje brige.
Ovo je sve što govore. Ne dobijam nikakvu jasnost o vremenskom okviru. Čekam već skoro pet dana i počinjem da se osećam pomalo zabrinuto.
Poštovani gertnicolasen47,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.
${revievUsTrustpilot}
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
