Igračica iz Švedske nije mogla da podigne svoj dobitak i nedostajali su joj depoziti. Kazino je u više navrata tražio dokumente, koje čak ni banka nije mogla da obezbedi, što je dovelo do kašnjenja i neplaćanja. Tim za žalbe je produžio vremenski okvir za komunikaciju kako bi omogućio dalja pojašnjenja, ali igrač nije odgovorio na upite u vezi sa izgubljenim depozitom. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka informacija potrebnih za istragu.
Ovo je prevara kazino! apsolutno ne igrajte ovde, nisam dobio novac koji sam osvojio i depozite koji nestaju a da ih kazino ne vrati! pokušavaju da izmore svoje igrače tražeći mnogo dokumenata koje čak ni banka nije mogla da pošalje, a kada ti posle nedelju dana rada sa raznim dokumentarnim dokazima traže više i odbijaju da isplate. svako piše drugačije na svom korisničkom servisu, kada jednom priznaju da novac mora da se vrati, a kada ih ponovo kontaktirate i pitate se gde je novac, svi ponovo zahtevaju dokument i dokaz da vas izmore i ne plate! prokleta prevara kazino!!!! bluffffffff Bluffffff Bluffffff!!!! b
Dragi Nivine,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo !
Lažete, moj nalog je verifikovan i to nije problem. Pročitajte sliku na kojoj potvrđujete da vidite da novac treba da se vrati, a ne šaljete ništa!
ti si prevara i nastaviću da te ponovo postavljam svuda da niko drugi ne padne na tebe!
Imam ceo razgovor u ćaskanju gde se čini da je moj nalog verifikovan. Ne morate da krivite ovo da bi izgledalo kao da sam ja kriv!
Hvala na odgovoru, Nivine. Pre svega, moram da naglasim da trenutno komunicirate sa zaposlenim casino.guru u ovoj temi, a ne sa samim kazinom.
Sada, da biste nastavili, pojasnite da li se ova žalba odnosi na izgubljeni depozit ili odloženo povlačenje jer nisam siguran na osnovu vašeg opisa. Hvala.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Hvala.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
