Moje iskustvo u ovom kazinu.
Prvo.
Veoma sporo povlačenje.
Ako izvršite povlačenje u petak, oni će uložiti novac u ponedeljak ili utorak.
(lično sam koristio samo Neteller)
Drugo.
Juče u nedelju 24/9 dok mi je kazino poslao e-poštu o bonusima na depozit (77%). Nakon što su kontaktirali njihov ćaskanje, potvrdili su da mogu dobiti bonus nakon depozita. Tako da sam uplatio depozit i onda su mi rekli da me nakon naloga svog administratora isključuju iz ponude bez objašnjenja razloga.
U svim kockarnicama Altacore NV grupe o kojima sam napisao imam loša iskustva sa sporim isplatama, odbijanjem plaćanja sa nepoštenim uslovima za igrače.
Lično sam nakon jučerašnjeg incidenta zatvorio sva kazina grupe Altacore NV.
Jedina dobra stvar je što je VPN friedli, ali ipak ne mogu dati ništa pozitivno o tome.
My experience at this particular casino.
Firstly.
Very slow withdrawals.
If you make a withdrawal on Friday they will put the money in on Monday or Tuesday.
(personally I only used neteller)
Secondly.
Yesterday Sunday 24/9 while the casino sent me an email about deposit bonuses (77%). After contacting their chat, they confirmed that I can receive the bonus after deposit. So I made my deposit and then they told me that after an order from their administrator they exclude me from the offer without explaining the reason.
In all Altacore N.V. group casinos which I have written I have bad experiences with slow withdrawals, payment denials with unfair terms for players.
Personally, after yesterday's incident, I closed all the casinos of the Altacore N.V. group.
The only good thing is that it's VPN friedly, but still I can't give anything positive about it.
Dragi igrače!
Prvo i najvažnije, dozvolite nam da izrazimo naše iskreno izvinjenje za sve neprijatnosti koje ste možda iskusili tokom igranja igre. Duboko žalimo što ste imali manje nego idealno iskustvo i zaista cenimo vaše povratne informacije.
Takođe želimo da odgovorimo na vašu zabrinutost u vezi sa odlaganjem povlačenja i pitanjem bonusa. Što se tiče povlačenja, naša standardna praksa je da obrađujemo zahteve za povlačenje u roku od 24 sata nakon uspešne verifikacije identiteta i naloga. Imajte na umu da se ovaj proces odvija svakog dana od 9:00 do 18:00 (GMT+3). Međutim, u zavisnosti od izabranog načina povlačenja, može doći do dodatnih vremena obrade koje nameće sistem plaćanja.
Pored toga, imamo dnevna, nedeljna i mesečna ograničenja povlačenja, koja su detaljno navedena na stranici Uslovi i odredbe na našoj veb stranici. Razumemo da su ova ograničenja možda izazvala kašnjenje i iskreno se izvinjavamo za sve neprijatnosti koje je ovo moglo prouzrokovati.
Što se tiče bonusa, želimo da pojasnimo da naša kompanija zadržava pravo da isključi korisnike iz primanja bonusa ako se utvrdi da zloupotrebljavaju našu politiku bonusa ili promocije. Detaljne informacije o ovome možete pronaći u tački 13.4.3 naših Odredbi i uslova.
Da bismo vam bolje pomogli i dodatno istražili kašnjenje povlačenja i problem bonusa, možete li nam dati svoju adresu e-pošte? Mi ćemo odmah razmotriti ova pitanja i dati vam rešenje.
Takođe želimo da primetimo da individualne preferencije u pogledu dizajna i korisničkog interfejsa mogu u velikoj meri da variraju. Iako smo dobili mnogo pozitivnih recenzija o našem korisničkom interfejsu i dizajnu, shvatamo da možda neće odgovarati svačijim željama. Cenimo vaše povratne informacije i stalno radimo na poboljšanju naše platforme kako bismo obezbedili najbolje moguće iskustvo za sve naše korisnike.
Još jednom se izvinjavamo zbog neprijatnosti sa kojima ste se možda suočili i cenimo vaše razumevanje. Ako imate dodatnih pitanja ili nedoumica, ne oklevajte da nam se obratite.
Srdačan pozdrav,
OKSI tim
Dear Player!
First and foremost, please allow us to extend our sincere apologies for any inconveniences you may have experienced during your gameplay. We deeply regret that you had a less than ideal experience, and we truly appreciate your feedback.
We also want to address your concerns regarding the withdrawal delay and the bonus issue. Regarding withdrawals, our standard practice is to process withdrawal requests within 24 hours following successful identity and account verification. Please note that this process takes place every day from 9:00 to 18:00 (GMT+3). However, depending on the withdrawal method chosen, there may be additional processing times imposed by the payment system.
Additionally, we have daily, weekly, and monthly withdrawal limits in place, which are detailed on our website's Terms and Conditions page. We understand that these limitations may have caused a delay, and we sincerely apologize for any inconvenience this may have caused.
Regarding bonuses, we would like to clarify that our company reserves the right to exclude users from receiving bonuses if they are found to be abusing our bonus or promotion policies. You can find detailed information about this in point 13.4.3 of our Terms and Conditions.
To better assist you and investigate the withdrawal delay and bonus issue further, could you please provide us with your email address? We will promptly look into these matters and provide you with a resolution.
We also want to note that individual preferences regarding design and user interface can vary greatly. While we have received many positive reviews about our user-friendly interface and design, we understand that it may not suit everyone's preferences. We appreciate your feedback and are continually working to improve our platform to ensure the best possible experience for all our users.
Once again, we apologize for any inconvenience you may have faced and appreciate your understanding. If you have any further questions or concerns, please do not hesitate to reach out to us.
Best Regards,
OXI team