pre 2 godinaOriginalPrevod
22-5 suspendovao sam se na vašoj veb stranici na 3 meseca. Istog dana sam zatražio da mi deblokiram nalog i rečeno mi je da zbog novih propisa to više nije dozvoljeno i da moram da čekam 3 meseca.
25-5 dobio sam e-mail da sam osvojio novac na turniru i tražim da povučem svoj preostali iznos, ali sam blokiran zbog samoisključenja. Na moje iznenađenje, onda su mi ponovo otvorili račun i budalasto sam uplatio mnogo novca i naravno izgubio.
T&C kaže da se samoisključenje ne može ukinuti kao što je rekao i VIP menadžer. Ali čudno što su ga podigli. Zahtevam povraćaj depozita, ali oni ne odgovaraju.
Imajte na umu da odgovorno igranje ne shvataju ozbiljno!! A ako se žalite na to, oni ne odgovaraju.
Ažurirajte odgovor na opklade:
To što govoriš nije istina. Pitao sam da li možete da povučete moj dobitak, a onda je Vizebet rekao da možemo da otvorimo vaš nalog ako želite.
Ali kao što je rečeno prvog dana, ne bi trebalo dozvoliti da se prekine samoisključivanje. Trebalo je da bude uključeno i Vizebet je trebalo da povuče moj novac umesto mene! Nemojte me prevariti da ponovo otvorim svoj račun. To je u vašim sopstvenim T&C! Ne može se skinuti samo sa periodom hlađenja koji ste podesili za 3 meseca!. Uzeo si mi SE ofr za 3 dana. Što prvo nije bilo dozvoljeno zbog T&C-a. A vi potpuno ignorišete sve imejlove i komunikaciju!
25-5 dobio sam e-mail da sam osvojio novac na turniru i tražim da povučem svoj preostali iznos, ali sam blokiran zbog samoisključenja. Na moje iznenađenje, onda su mi ponovo otvorili račun i budalasto sam uplatio mnogo novca i naravno izgubio.
T&C kaže da se samoisključenje ne može ukinuti kao što je rekao i VIP menadžer. Ali čudno što su ga podigli. Zahtevam povraćaj depozita, ali oni ne odgovaraju.
Imajte na umu da odgovorno igranje ne shvataju ozbiljno!! A ako se žalite na to, oni ne odgovaraju.
Ažurirajte odgovor na opklade:
To što govoriš nije istina. Pitao sam da li možete da povučete moj dobitak, a onda je Vizebet rekao da možemo da otvorimo vaš nalog ako želite.
Ali kao što je rečeno prvog dana, ne bi trebalo dozvoliti da se prekine samoisključivanje. Trebalo je da bude uključeno i Vizebet je trebalo da povuče moj novac umesto mene! Nemojte me prevariti da ponovo otvorim svoj račun. To je u vašim sopstvenim T&C! Ne može se skinuti samo sa periodom hlađenja koji ste podesili za 3 meseca!. Uzeo si mi SE ofr za 3 dana. Što prvo nije bilo dozvoljeno zbog T&C-a. A vi potpuno ignorišete sve imejlove i komunikaciju!
Automatski prevedeno:
Wizebets Casino
pre 2 godina
Draga Sabine,
Iskreno nam je žao što imate tako negativnu percepciju našeg kazina. Želeli bismo da iskoristimo ovu priliku da damo neka pojašnjenja i pozabavimo se trenutnom situacijom.
Prvo i najvažnije, želimo da naglasimo da razumemo zabrinutost koju ste izneli. Važno je da vas obavestimo da smo od vas dobili zahtev za ponovno otvaranje naloga. U direktnoj komunikaciji koju ste imali sa našim timom, jasno ste izrazili želju da ponovo aktivirate svoj nalog i preuzeli punu odgovornost za ovu akciju.
Štaviše, želimo da naglasimo da je odgovorno igranje osnovna vrednost koju podržavamo. Potpuno smo posvećeni promovisanju bezbednog i odgovornog okruženja za kockanje za sve naše korisnike. Da bismo vam pružili više informacija, preporučujemo vam da posetite sledeću vezu https://vizebets.com/en/info/responsible_gaming, gde možete pronaći detaljne informacije o našim politikama i praksama odgovornog igranja.
Duboko žalimo zbog eventualne zabune ili neprijatnosti.
Hvala na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Vizebets kazino
Iskreno nam je žao što imate tako negativnu percepciju našeg kazina. Želeli bismo da iskoristimo ovu priliku da damo neka pojašnjenja i pozabavimo se trenutnom situacijom.
Prvo i najvažnije, želimo da naglasimo da razumemo zabrinutost koju ste izneli. Važno je da vas obavestimo da smo od vas dobili zahtev za ponovno otvaranje naloga. U direktnoj komunikaciji koju ste imali sa našim timom, jasno ste izrazili želju da ponovo aktivirate svoj nalog i preuzeli punu odgovornost za ovu akciju.
Štaviše, želimo da naglasimo da je odgovorno igranje osnovna vrednost koju podržavamo. Potpuno smo posvećeni promovisanju bezbednog i odgovornog okruženja za kockanje za sve naše korisnike. Da bismo vam pružili više informacija, preporučujemo vam da posetite sledeću vezu https://vizebets.com/en/info/responsible_gaming, gde možete pronaći detaljne informacije o našim politikama i praksama odgovornog igranja.
Duboko žalimo zbog eventualne zabune ili neprijatnosti.
Hvala na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Vizebets kazino
