pre 1 godinuOriginalPrevod
Zdravo,
Prijavio sam se i napravio nalog, nakon što sam osvojio 600$, poništili su moj zahtev za povlačenje iz razloga što igrači iz Ontarija Kanada nisu dozvoljeni.
Gledajući njihove uslove i odredbe, to ne kaže.
Prijavio sam se i napravio nalog, nakon što sam osvojio 600$, poništili su moj zahtev za povlačenje iz razloga što igrači iz Ontarija Kanada nisu dozvoljeni.
Gledajući njihove uslove i odredbe, to ne kaže.
Automatski prevedeno:
777onfire Casino
pre 1 godinu
Dragi elhaddadel,
Hvala vam što ste nam skrenuli pažnju na ovo pitanje. Iskreno se izvinjavamo zbog zabune i neprijatnosti koje ste imali u vezi sa otkazivanjem vašeg zahteva za povlačenje. Nakon istrage, postalo je jasno da je naš propust doveo do ove situacije, zbog čega nam je iskreno žao.
Potvrđujemo da naši uslovi i odredbe nisu eksplicitno naveli ograničenje za igrače iz Ontarija, Kanada, u vreme vaše registracije i kasnijeg igranja. Ovaj previd je doveo do nesrećne situacije sa kojom ste se suočili. Duboko žalimo zbog nesporazuma i razočarenja koje je izazvao, posebno nakon vaših dobitaka.
Kao odgovor na ovaj incident, ažurirali smo naše Uslove i odredbe kako bismo jasno naveli geografska ograničenja, uključujući isključenje igrača iz Ontarija. Takođe smo poboljšali naš proces registracije da bismo sprečili slične probleme, obezbeđujući da igrači iz ograničenih regiona ne mogu da se registruju ili igraju.
Shvatajući da je povraćaj sredstava obrađen, želimo da izrazimo olakšanje što je barem ovaj aspekt vašeg iskustva brzo rešen. Iako shvatamo da povraćaj novca ne može u potpunosti da ublaži doživljeno razočarenje, nadamo se da služi kao svedočanstvo naše posvećenosti da iskreno i efikasno rešavamo probleme naših igrača.
S obzirom na ograničenja koja postoje za Ontario, žalimo što se naši putevi možda neće ponovo ukrstiti u kontekstu naših usluga igranja igara. Međutim, vaše povratne informacije su bile od neprocenjive vrednosti jer su nam pomogle da identifikujemo i ispravimo značajne propuste u našim operacijama. To nas je podstaklo da unapredimo naše politike i procedure, obezbeđujući jasniju i transparentniju komunikaciju sa svim našim igračima.
Duboko cenimo vaše razumevanje po ovom pitanju. Vaše iskustvo je podstaklo suštinske promene u našoj platformi i na tome smo vam zahvalni. Ako imate još povratnih informacija ili vam je potrebna dodatna pomoć, slobodno nas kontaktirajte direktno na support@777onfire.com .
Još jednom se izvinjavamo zbog neprijatnosti i razočarenja koje ste pretrpeli. Hvala vam na strpljenju i što ste nam pružili priliku da ispravimo našu grešku.
Topli pozdrav,
777onfire
Hvala vam što ste nam skrenuli pažnju na ovo pitanje. Iskreno se izvinjavamo zbog zabune i neprijatnosti koje ste imali u vezi sa otkazivanjem vašeg zahteva za povlačenje. Nakon istrage, postalo je jasno da je naš propust doveo do ove situacije, zbog čega nam je iskreno žao.
Potvrđujemo da naši uslovi i odredbe nisu eksplicitno naveli ograničenje za igrače iz Ontarija, Kanada, u vreme vaše registracije i kasnijeg igranja. Ovaj previd je doveo do nesrećne situacije sa kojom ste se suočili. Duboko žalimo zbog nesporazuma i razočarenja koje je izazvao, posebno nakon vaših dobitaka.
Kao odgovor na ovaj incident, ažurirali smo naše Uslove i odredbe kako bismo jasno naveli geografska ograničenja, uključujući isključenje igrača iz Ontarija. Takođe smo poboljšali naš proces registracije da bismo sprečili slične probleme, obezbeđujući da igrači iz ograničenih regiona ne mogu da se registruju ili igraju.
Shvatajući da je povraćaj sredstava obrađen, želimo da izrazimo olakšanje što je barem ovaj aspekt vašeg iskustva brzo rešen. Iako shvatamo da povraćaj novca ne može u potpunosti da ublaži doživljeno razočarenje, nadamo se da služi kao svedočanstvo naše posvećenosti da iskreno i efikasno rešavamo probleme naših igrača.
S obzirom na ograničenja koja postoje za Ontario, žalimo što se naši putevi možda neće ponovo ukrstiti u kontekstu naših usluga igranja igara. Međutim, vaše povratne informacije su bile od neprocenjive vrednosti jer su nam pomogle da identifikujemo i ispravimo značajne propuste u našim operacijama. To nas je podstaklo da unapredimo naše politike i procedure, obezbeđujući jasniju i transparentniju komunikaciju sa svim našim igračima.
Duboko cenimo vaše razumevanje po ovom pitanju. Vaše iskustvo je podstaklo suštinske promene u našoj platformi i na tome smo vam zahvalni. Ako imate još povratnih informacija ili vam je potrebna dodatna pomoć, slobodno nas kontaktirajte direktno na support@777onfire.com .
Još jednom se izvinjavamo zbog neprijatnosti i razočarenja koje ste pretrpeli. Hvala vam na strpljenju i što ste nam pružili priliku da ispravimo našu grešku.
Topli pozdrav,
777onfire
