Nakon što sam osvojio 33 LTC i uložio treći bonus, dobio sam 9 LTC i 24 LTC koji su nestali sa mog računa. Oni troše vaš balans, a istorija transakcija kojoj imate pristup je lažna, ne prikazuje moje poslednje odigrane igre i moje dobitke... Veoma sam razočaran. Prevaravaju nas kao retarde
After winning 33 LTC and wagered the 3rd bonus, I got 9 LTC and 24 LTC dissapeared from my account. They drain your balance, and the transaction history which you have access is fake, is not showing my last played games and my winnings... Very dissapointed. They trick us like retards
Dragi igrače,
Razumemo vašu zabrinutost u vezi sa istorijom transakcija i nedostajućih 24 LTC sa vašeg naloga.
Nakon razgovora sa našim timom za upravljanje rizicima, otkrili smo da je ovo u skladu sa našom promocijom bonusa na depozit.
Na osnovu pravila promotivnog bonusa na depozit koji ste prihvatili prilikom aktivacije: maks. Iznos dobitka je k10 od iznosa bonusa ili $5000 ili šta god se prvo ispuni u ovom slučaju.
U vašem slučaju, prvo ste ispunili naš k10 zahtev.
Ako imate dodatnih pitanja ili vam je potrebna dodatna podrška, naš tim za korisničku podršku će vam rado pomoći.
Cenimo vaše poverenje i lojalnost i naš tim za korisničku podršku je tu da vam pomogne sa svim daljim pitanjima koja imate.
Srdačan pozdrav,
TrustDice Team
Dear Player,
We understand your concerns about your transaction history and the missing 24 LTC from your account.
After discussions with our risk management team, we have found this to be in line with our deposit bonus promo.
Based on the rules of the Deposit Bonus promo which was accepted by you when activating it: the max. win amount is x10 from the bonus amount or $5000 or whichever meets first in this case.
In your case, you met our x10 requirement first.
If you have any further queries or need additional support, our customer support team will be happy to assist you.
We value your trust and loyalty and our customer support team is here to help with any further questions you may have.
Best regards,
TrustDice Team