pre 1 godinuOriginalPrevod
Napravio sam nalog u ovom kazinu i završio proces verifikacije za svoj nalog, obezbeđujući sve potrebne dokumente. Međutim, kada je došlo vreme za podizanje novca, počeli su da postavljaju besmislene zahteve za verifikaciju mog naloga, iako je već ranije verifikovan.
Prvo su od mene tražili fotografije obe strane moje kreditne kartice, na kojima je moje ime vidljivo, ali sa određenim podacima skrivenim. Nakon što sam im poslao ove informacije, obavestili su me da im je potrebna i kopija transakcije moje kreditne kartice, koja je trebalo da sadrži vreme, datum, iznos i detalje transakcije, kao i moje ime. Ispoštovao sam ovaj zahtev i poslao traženu dokumentaciju.
Međutim, kasnije su me obavestili da nikada nisam koristio tu karticu u njihovom kazinu, što je bilo zbunjujuće i kontradiktorno. Pošto sam već obezbedio svu neophodnu dokumentaciju i prethodno verifikovao svoj nalog, očekivao sam da će proces povlačenja biti nesmetan i bez problema.
Razočaran sam i frustriran ovom situacijom jer sam pratio sva uputstva i pružio tražene informacije.
Kao preporuku predlažem da ne otvarate nalog u ovom kazinu.
Prvo su od mene tražili fotografije obe strane moje kreditne kartice, na kojima je moje ime vidljivo, ali sa određenim podacima skrivenim. Nakon što sam im poslao ove informacije, obavestili su me da im je potrebna i kopija transakcije moje kreditne kartice, koja je trebalo da sadrži vreme, datum, iznos i detalje transakcije, kao i moje ime. Ispoštovao sam ovaj zahtev i poslao traženu dokumentaciju.
Međutim, kasnije su me obavestili da nikada nisam koristio tu karticu u njihovom kazinu, što je bilo zbunjujuće i kontradiktorno. Pošto sam već obezbedio svu neophodnu dokumentaciju i prethodno verifikovao svoj nalog, očekivao sam da će proces povlačenja biti nesmetan i bez problema.
Razočaran sam i frustriran ovom situacijom jer sam pratio sva uputstva i pružio tražene informacije.
Kao preporuku predlažem da ne otvarate nalog u ovom kazinu.
- Korisnički servis u ovom kazinu je izuzetno loš.
- Proces verifikacije naloga u ovom kazinu je previše komplikovan i glomazan.
- Rukovanje isplatama u ovom kazinu je izuzetno frustrirajuće.
- Zabrinjava nedostatak transparentnosti u politici ovog kazina.
- Činjenica da su me obavestili da nikada nisam koristio svoju kreditnu karticu u njihovom kazinu, uprkos tome što sam dao dokaz o prethodnim transakcijama.
Automatski prevedeno:
4
IviBet Casino
pre 6 meseci
system7012, we apologize for the inconvenience you've experienced with the withdrawal process. We understand your frustration and we're sorry for any confusion caused by our verification requests. Our goal is to ensure the security of our platform and compliance with regulatory requirements, which sometimes requires additional verification steps.
We appreciate your cooperation in providing the requested documentation, and we're sorry if our communication about your credit card usage was unclear. We strive to provide transparent and efficient service to all our players.
Your feedback is valuable to us, and we will review our verification process to ensure it's as smooth and straightforward as possible for our players. If you have any further concerns or questions, please don't hesitate to contact our customer support team, and we'll do our best to assist you.
We appreciate your cooperation in providing the requested documentation, and we're sorry if our communication about your credit card usage was unclear. We strive to provide transparent and efficient service to all our players.
Your feedback is valuable to us, and we will review our verification process to ensure it's as smooth and straightforward as possible for our players. If you have any further concerns or questions, please don't hesitate to contact our customer support team, and we'll do our best to assist you.
