Draga Žozefina,

Hvala vam na povratnim informacijama.

Žao nam je što čujemo za vaše nedavno iskustvo i iskreno nam je žao što ste se zbog toga osećali frustrirano. U kazinu Rokvin, cilj nam je da svim igračima, uključujući i naše VIP članove, pružimo blagovremenu i poštovanu podršku i izvinjavamo se ako nismo ispunili taj standard u vašem slučaju.

Svi zahtevi za povlačenje sredstava obrađuju se u skladu sa našim procedurama i vremenskim okvirima, koji mogu da variraju u zavisnosti od zahteva za verifikaciju ili vremena obrade dobavljača plaćanja. Slično tome, zahtevi za zatvaranje računa se shvataju ozbiljno i naš tim bi trebalo da ih brzo reši.

Ako vaš problem ostane nerešen, preporučujemo vam da nas kontaktirate direktno na kako bismo mogli lično da pregledamo vaš slučaj i da vam dodatno pomognemo.

Srdačan pozdrav,
Tim kazina Rokvin

Good day!

We apologize for your negative experiences with our casino and thank you for your feedback. We understand how important it is for our players to receive fair and honest service.

As for the cashback issue, we will look into it and try to find a solution. Our goal is to provide players with the functionality and benefits we promise.

As for your comments on ratings and free spins, we want to provide players with the best possible experience. If you have any further questions or complaints, please do not hesitate to contact us and we will try to resolve them as best we can.

We thank you for your healthy criticism that helps us improve our services.

Best regards,
BingoBonga team.

Guten Tag!

Wir entschuldigen uns für Ihre negativen Erfahrungen mit unserem Casino und bedanken uns für Ihr Feedback. Wir verstehen, wie wichtig es für unsere Spieler ist, einen fairen und ehrlichen Service zu erhalten.

Was das Cashback-Problem angeht, werden wir uns darum kümmern und versuchen, eine Lösung zu finden. Unser Ziel ist es, den Spielern die Funktionalität und die Vorteile zu bieten, die wir versprechen.

Was Ihre Kommentare zu den Bewertungen und Freispielen betrifft, so möchten wir den Spielern die bestmögliche Erfahrung bieten. Sollten Sie weitere Fragen oder Beschwerden haben, zögern Sie bitte nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen, und wir werden versuchen, diese so gut wie möglich zu lösen.

Wir danken Ihnen für Ihre gesunde Kritik, die uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,
BingoBonga Team.