Zdravo,

Hvala vam na povratnim informacijama. Žao nam je što vaše iskustvo nije ispunilo očekivanja.

Želeli bismo da pojasnimo da ste dobili četiri bonusa — uključujući i ručni poklon — iako kod za registraciju koji ste koristili nije bio važeći. Učinili smo sve što je potrebno nudeći dodatne bonuse, dok većina kazina obično nudi samo 2-3 nedeljno.

Razumemo da može biti frustrirajuće kada vam sreća ne ide na ruku. Sve naše igre rade po fer RTP stopama od licenciranih provajdera, a mi smo u potpunosti licencirani od strane organa za igre na sreću Kurasaa.

Hvala vam još jednom što ste nam dali šansu — želimo vam sve najbolje.
– Hercbetz tim za podršku

Poštovani ROCCKODON86,

Iskreno nam je žao što vaše iskustvo nije prošlo tako glatko kao što ste očekivali. Razumemo koliko su neometana igra i brzo rešavanje problema važni za naše igrače. Pregledali smo vašu situaciju i želeli bismo da pružimo detaljan odgovor kako bismo razjasnili sve nesporazume.

Što se tiče Plai'n GO-a, provajder je bio na tehničkom održavanju, koje je sada završeno. Naš tim za tehničku podršku vam je danas poslao e-poruku o ovom pitanju i trebalo je da dobijete dodatne detalje.

Što se tiče ograničenja depozita, sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da je ova funkcija trenutno u razvoju. Odgovorno kockanje shvatamo ozbiljno i, dok se još uvek radi na ograničenjima depozita, nudimo druge alatke za odgovorno igranje kao što su „Odmori se" i „Provera realnosti" da bismo podržali bezbednu igru.

Više detalja o svim trenutno dostupnim opcijama odgovornog igranja možete pronaći na našoj stranici Odgovorno kockanje: https://spinline.com/en/responsible-gaming.

Stalno radimo na poboljšanju naše platforme, a vaše povratne informacije nam pomažu da rastemo. Iskreno se nadamo da ćete uskoro ponovo uživati u našim igrama.

Ako ikada imate bilo kakvih pitanja ili vam je potrebna pomoć, ne ustručavajte se da nas kontaktirate putem ćaskanja uživo ili e-pošte na – naš tim je tu za vas 24/7.

Srdačan pozdrav,
Spinline kazino

Dragi kupac,

Prvo, želimo da vam se zahvalimo što ste nam skrenuli pažnju na ovo pitanje. Vaša zapažanja su nam veoma važna i svaku zabrinutost u vezi sa autentičnošću igre shvatamo veoma ozbiljno. Osiguranje da sve naše igre budu fer, transparentne i autentične je za nas glavni prioritet.

Igre iznajmljujemo samo od licenciranih provajdera igara, tako da možete biti sigurni da je sve fer.

Budite sigurni da smo posvećeni održavanju najviših standarda integriteta i pravičnosti u svim našim ponudama igara. Ako imate bilo kakve dodatne detalje ili dokaze koji bi nam mogli pomoći u našoj istrazi, ne oklevajte da ih podelite sa nama.

Hvala vam na razumevanju i saradnji. Cenimo vaše poverenje i posvećeni smo tome da vaše iskustvo igranja ostane prijatno i pošteno.

Srdačan pozdrav,
Betsomnia kazino

Dragi Hendri,

Hvala vam što ste odvojili vreme da podelite svoje iskustvo sa nama. Žao nam je što ste proveli vreme u našem kazinu bilo razočaravajuće i frustrirajuće.

Što se tiče vaše zabrinutosti, razumemo koliko je važno da RTP (Return to Plaier) ispuni vaša očekivanja i žao nam je što se to nije dogodilo u vašem slučaju. Iako RTP može da varira, mi nastojimo da obezbedimo fer plej za sve naše korisnike.

Što se tiče problema sa vašim besplatnim okretima i dobicima koji se ne pripisuju vašem balansu, iskreno se izvinjavamo zbog kašnjenja u rešavanju ovoga. Cilj nam je da sve probleme rešimo što je pre moguće. Žao nam je što je situacija dovela do takve frustracije i vaše odluke da zatvorite svoj nalog.

Imajte na umu da su nam vaše povratne informacije od neprocenjive vrednosti i da ih koristimo da poboljšamo naše usluge. Ako ikada odlučite da nam date još jednu šansu, želeli bismo priliku da ispravimo stvari i ponudimo bolje iskustvo.

Hvala vam što ste nam skrenuli pažnju na ova pitanja.

Srdačan pozdrav,

Novi Lucki Team